Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 03.05.2026

1. Taraflar ve Tanımlar

• Şirket / İhracathane: ADİGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
• Platform: ihracathane.com internet sitesi, kullanıcı paneli, evrak hazırlama ekranları, müşteri/ürün kütüphanesi, GTİP Bul, AI İhracat Soru-Cevap, Müşteri Takip Merkezi, Yükleme Simülasyonu ve benzeri dijital modüller.
• Kullanıcı: Platforma üye olan, ücretsiz veya ücretli paket kullanan gerçek kişi, firma yetkilisi veya tüzel kişi temsilcisi.
• Hizmet: Platform üzerinden sağlanan dijital evrak hazırlama, veri kaydetme, dosya üretme, bilgi alma, takip ve yardımcı analiz hizmetleri.
• İçerik / Kullanıcı Verisi: Kullanıcı tarafından Platforma girilen firma, banka, müşteri, ürün, fiyat, ölçü, koli, belge, not, soru ve benzeri her türlü bilgi.

2. Hizmetin Kapsamı

İhracathane; ihracat süreçlerinde sık kullanılan belge ve yardımcı kayıtların daha hızlı, düzenli ve profesyonel hazırlanması amacıyla geliştirilmiş bir dijital platformdur. Platformda Proforma Invoice, Commercial Invoice, Packing List, Çeki Listesi, Konşimento Talimatı, Koli Etiketi, Komple Evrak Paketi, ürün kütüphanesi, müşteri kütüphanesi, evrak geçmişi, GTİP Bul, AI İhracat Soru-Cevap, Müşteri Takip Merkezi ve Yükleme Simülasyonu gibi modüller bulunabilir.

Platform bir muhasebe programı, resmi gümrük sistemi, kamu kurumu sistemi, hukuki danışmanlık hizmeti, mali müşavirlik hizmeti, gümrük müşavirliği hizmeti veya bağlayıcı teknik uygunluk sistemi değildir. Platformun amacı kullanıcıya dijital araç sunmaktır; nihai ticari, hukuki, mali, vergisel, lojistik ve gümrük sorumluluğu kullanıcıya aittir.

3. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Yetki

• Platformun bazı bölümlerinin kullanımı için üyelik oluşturulması gerekir.
• Kullanıcı, kayıt sırasında ve kullanım süresi boyunca verdiği bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve hukuka uygun olduğunu kabul eder.
• Kullanıcı, üye hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden, girilen verilerden, oluşturulan belgelerden ve ödeme/paket seçimlerinden sorumludur.
• Şifre, panel erişimi ve kullanıcı hesabının güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim şüphesi halinde kullanıcı derhal destek@ihracathane.com adresine bilgi vermelidir.
• Bir firma adına işlem yapan kişi, ilgili firma adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz işlemden doğacak tüm idari, hukuki, cezai ve ticari sorumluluk kullanıcıya aittir.

4. Paketler, Ücretlendirme ve Vergiler

• Platform ücretsiz, başlangıç, pro, kurumsal pro veya ileride belirlenecek farklı paketler üzerinden sunulabilir.
• Ücretsiz paket, yalnızca sınırlı deneme amacı taşır; kapsamı Şirket tarafından değiştirilebilir.
• Paket içerikleri, belge sayıları, modül erişimleri, PDF/Excel indirme hakları, filigran durumu, logo/görsel kullanımı ve benzeri özellikler paket sayfasında belirtilen kapsamla sınırlıdır.
• Fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV hariç gösterilebilir. Ödeme aşamasında KDV ve toplam ödenecek tutar ayrıca gösterilir.
• Havale/EFT, kartla ödeme, mail order veya ileride aktif edilecek diğer ödeme yöntemleri Şirketin tercihine ve ödeme altyapısı sağlayıcılarının teknik imkanlarına göre sunulur.
• Havale/EFT ödemelerinde paket aktivasyonu, ödemenin Şirket hesabına geçmesi ve ödeme bilgilerinin doğrulanması sonrasında yapılır. Bankalar, aracı kurumlar veya eksik/hatalı açıklamalar sebebiyle oluşan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
• Kartla ödeme altyapısı, ilgili sanal POS/ödeme kuruluşu tarafından sağlanır. Kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

5. Abonelik, Süre ve Yenileme

Paketler, ödeme sayfasında belirtilen tercihe göre aylık, yıllık veya farklı sürelerle sunulabilir. Mevcut sistemde paketler süreli erişim hakkı sağlar. Otomatik yenileme veya tekrarlı kart çekimi aktif hale getirilirse, bu durum ödeme ekranında ayrıca ve açıkça belirtilir; kullanıcı onayı alınmadan otomatik ödeme başlatılmaz.

Otomatik yenileme aktif paketlerde, yenileme tarihi geldiğinde ilgili ödeme kuruluşu üzerinden tahsilat denenebilir. Tahsilat başarısız olursa hizmet kısıtlanabilir, paket pasife alınabilir veya kullanıcıdan ödeme yöntemini güncellemesi istenebilir. Kullanıcı, yenileme/iptal ayarlarını Platformda sunulan imkanlar dahilinde yönetmekle yükümlüdür.

6. İptal, Cayma ve İade

• Mevzuatın zorunlu hükümleri saklıdır. Hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan vazgeçilmez haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
• Kullanıcı hatası, yanlış paket seçimi, yanlış evrak hazırlama, yanlış veri girişi, yanlış müşteri/ürün bilgisi, sistemin amaca uygun kullanılmaması veya kullanıcının fikir değiştirmesi tek başına iade sebebi oluşturmaz.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde paket aktivasyonu öncesi iptal talepleri Şirket tarafından değerlendirilebilir.
• Aktif kullanım başlamış ücretli paketlerde, iade veya süre uzatımı Şirketin değerlendirmesine ve yürürlükteki mevzuata göre sonuçlandırılır.

7. Evrakların ve Çıktıların Kullanımı

• Platform tarafından oluşturulan evraklar, kullanıcı tarafından girilen bilgilere göre teknik olarak düzenlenmiş taslak/çıktı niteliğindedir.
• Belgelerin doğruluğu, ticari işleme uygunluğu, gümrük/vergisel/hukuki geçerliliği, ürün bilgilerinin doğruluğu, fiyat, teslim şekli, ödeme şekli, GTİP/HS kodu, ağırlık, hacim, koli, konteyner ve diğer tüm alanların kontrolü kullanıcıya aittir.
• Kullanıcı, resmi kurumlara, bankalara, gümrük müşavirlerine, lojistik firmalarına veya müşterilerine göndermeden önce tüm belgeleri kontrol etmekle yükümlüdür.
• Yanlış, eksik, eski, yanıltıcı veya hukuka aykırı veriyle hazırlanan belgelerden doğacak zarar, ceza, gecikme, masraf, yükleme iptali, gümrük sorunu, müşteri uyuşmazlığı veya ticari kayıptan Şirket sorumlu tutulamaz.

8. GTİP Bul, AI Soru-Cevap ve Yükleme Simülasyonu Sorumluluğu

GTİP Bul ve AI İhracat Soru-Cevap modülleri, kullanıcıya ön çalışma, fikir, yönlendirme ve pratik destek sunmak amacıyla geliştirilmiştir. Bu modüllerden alınan cevaplar kesin, resmi, bağlayıcı veya uzman görüşü yerine geçen sonuçlar değildir. GTİP/HS kodu, gümrük müşaviri, mevzuat, bağlayıcı tarife bilgisi veya ilgili resmi kaynaklar üzerinden ayrıca teyit edilmelidir.

Yükleme Simülasyonu modülü, kullanıcı tarafından girilen ölçü, koli, palet, ağırlık ve araç bilgilerine göre yaklaşık yerleşim görselleştirmesi sağlar. Gerçek yükleme koşulları; ürün dayanımı, ambalaj kalitesi, palet yapısı, araç iç ölçü farklılıkları, yol şartları, istif güvenliği, ağırlık merkezi, bağlama, mevzuat ve operasyonel tercihlere göre değişebilir. Bu nedenle simülasyon sonucu kesin yükleme planı veya güvenlik garantisi değildir.

9. Kullanım Yasakları

Kullanıcı Platformu aşağıdaki şekilde kullanamaz:

• Gerçeğe aykırı, sahte, yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişileri zarara uğratabilecek evrak üretmek.
• Platformu yasa dışı ihracat, yasaklı ürün, yaptırım ihlali, sahtecilik veya dolandırıcılık amacıyla kullanmak.
• Başka kullanıcı hesaplarına erişmeye çalışmak, güvenlik açıklarını test etmek, sistemi zorlamak, bot/scraper/otomasyonla aşırı istek göndermek.
• Virüs, zararlı kod, yetkisiz API çağrısı, tersine mühendislik veya sistem bütünlüğünü bozacak işlem yapmak.
• Üçüncü kişilere ait kişisel verileri, ticari sırları veya telif/ticari marka hakkı ihlali yaratacak içerikleri hukuka aykırı şekilde girmek.
• Paket sınırlarını, kullanım kotalarını veya erişim kontrollerini aşmaya çalışmak.

10. Teknik Bakım, Kesinti ve Arıza Yönetimi

Platformun güvenli, güncel ve sürdürülebilir çalışması için planlı veya acil teknik bakım, güncelleme, güvenlik düzeltmesi, sunucu taşıma, veri tabanı düzenlemesi, yedekleme, modül revizyonu veya altyapı çalışması yapılabilir.

• Planlı bakımlar mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulabilir; ancak güvenlik veya acil teknik sebeplerle duyuru yapılmadan işlem yapılması gerekebilir.
• Bakım, güncelleme veya teknik revizyon sebebiyle Platform geçici olarak kapalı kalabilir, bazı modüller sınırlı çalışabilir veya işlem hızı düşebilir.
• Teknik arıza bildirimlerinde Şirket, makul imkanlar dahilinde ilk inceleme ve müdahale sürecini 1 ila 48 saat içinde başlatmayı hedefler. Bu süre kesin çözüm garantisi değil, müdahale hedefidir.
• Arızanın niteliğine, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına, sunucu/hosting altyapısına, güvenlik riskine veya veri bütünlüğü kontrolüne bağlı olarak çözüm süresi uzayabilir.
• Gerekli hallerde sistemin bir veya birkaç gün kapalı kalması, bazı ağır teknik revizyonlarda daha uzun süreli kısıtlı erişim yaşanması mümkündür.
• Şirket kesintisiz, hatasız, anlık veya belirli performans seviyesinde hizmet garantisi vermez. Hizmet kesintilerinden doğan dolaylı zarar, kâr kaybı, müşteri kaybı, operasyon gecikmesi veya ticari itibar kaybından Şirket sorumlu tutulamaz.
• Şirket, tamamen kendi takdirinde olmak üzere uzun süreli ve doğrudan hizmet kullanımını etkileyen kesintilerde paket süresi uzatımı veya telafi sağlayabilir; bu bir zorunluluk veya sürekli hak oluşturmaz.

11. Veri Kaybı, Yedekleme ve Kullanıcı Sorumluluğu

Şirket makul teknik tedbirlerle veri güvenliğini sağlamaya çalışır; ancak hiçbir dijital sistem mutlak veri kaybı riski taşımadığı iddiasında bulunamaz. Kullanıcı, ticari açıdan kritik evrak ve kayıtlarının PDF/Excel çıktısını almak, önemli bilgilerin kendi sistemlerinde ayrıca yedeğini bulundurmak ve oluşturduğu evrakları kontrol etmekle yükümlüdür.

Veri kaybı, veri bozulması, yanlış kayıt, kullanıcı hatası, üçüncü taraf servis arızası, hosting problemi, siber saldırı veya mücbir sebep kaynaklı durumlarda Şirketin sorumluluğu, mevzuatın emredici hükümleri saklı olmak üzere, doğrudan ve ispatlanabilir zararla ve ilgili kullanıcının son bir aylık paket bedeliyle sınırlıdır.

12. Fikri Mülkiyet ve Marka Hakları

Platformun yazılım yapısı, tasarımı, marka unsurları, görsel düzeni, modül isimleri, metinleri, şablonları, veri yapıları ve özgün içerikleri Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı, Platforma erişim hakkını yalnızca kendi ticari/operasyonel kullanımı için elde eder; yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya benzer/rekabetçi bir hizmet üretmek amacıyla kullanamaz.

Kullanıcının Platforma girdiği firma, müşteri, ürün ve evrak içerikleri kullanıcıya aittir. Kullanıcı, bu içerikleri Platforma girme, işleme ve çıktı üretme konusunda gerekli hak ve yetkiye sahip olduğunu kabul eder.

13. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Platform; ödeme kuruluşları, hosting sağlayıcıları, e-posta servisleri, güvenlik servisleri, yapay zeka/analiz hizmetleri, harici API’ler veya üçüncü taraf bağlantılarla çalışabilir. Bu servislerde yaşanan kesinti, hata, fiyat değişikliği, politika değişikliği veya erişim sorunlarından Şirket doğrudan sorumlu değildir. Üçüncü taraf servislerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.

14. Hesabın Askıya Alınması veya Kapatılması

Şirket; kullanım koşullarının ihlali, güvenlik riski, ödeme uyuşmazlığı, şüpheli işlem, kötüye kullanım, hukuka aykırı içerik, sistem bütünlüğünü bozma girişimi veya üçüncü kişi haklarının ihlali şüphesi halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya kapatabilir. Acil güvenlik veya hukuki risk bulunan hallerde önceden bildirim yapılmayabilir.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, internet altyapı kesintisi, elektrik kesintisi, siber saldırı, hosting/veri merkezi arızası, kamu otoritesi kararı, yasal düzenleme, ödeme kuruluşu veya üçüncü taraf servis kaynaklı aksaklıklar gibi Şirketin makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hallerinde Şirketin yükümlülükleri olay süresince askıya alınabilir.

16. Koşullarda Değişiklik

Şirket, Platformun gelişimi, mevzuat değişiklikleri, güvenlik gereklilikleri veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda bu Kullanım Koşullarını güncelleyebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı anda geçerli olur. Önemli değişikliklerde kullanıcılara e-posta veya panel bildirimi yoluyla bilgi verilebilir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu yetki kuralları saklı kalmak üzere, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. İletişim

Her türlü soru, destek talebi veya bildirim için destek@ihracathane.com adresinden Şirkete ulaşabilirsiniz.