Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 30.10.2026

1. Taraflar, Kapsam ve Tanımlar

Şirket: ADİGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Platform: İhracathane web sitesi, kullanıcı paneli ve bunlara bağlı dijital modüller. Kullanıcı: Hizmeti kullanan veya bir firma adına işlem yapan yetkili gerçek kişi. Kurumsal müşteri: Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan kişi veya kuruluş. Ücretli paket: Satın alma sırasında özellikleri, bedeli ve dönemi gösterilen dijital erişim hakkı.

Platform başta ihracatçılar olmak üzere ticari kullanıma yöneliktir. Bununla birlikte bir işlemin tüketici işlemi sayılıp sayılmayacağı, tarafın işlemdeki amacı ve yürürlükteki hukuka göre belirlenir. 6502 sayılı Kanun'un uygulanması gereken hâllerde tüketiciye tanınan emredici haklar aynen saklıdır.

2. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

Platform; Proforma Invoice, Commercial Invoice, Packing List, Çeki Listesi, Konşimento Talimatı, Koli Etiketi, Komple Evrak Paketi, müşteri ve ürün kütüphanesi, sipariş/tahsilat takibi, GTİP Bul, AI İhracat Soru-Cevap, Yükleme Simülasyonu ve benzeri dijital araçlar sunabilir. Her paket yalnız satın alma anında açıkça belirtilen modüller, kullanıcı sayısı, kullanım hakları ve sınırlamalar kapsamında kullanılır.

Platform, resmî gümrük idaresi sistemi, muhasebe/mali müşavirlik, gümrük müşavirliği, avukatlık veya mevzuat gereği yetki/ruhsat gerektiren bir uzmanlık hizmetinin yerine geçmez. Oluşturulan belgeler, kullanıcının sağladığı bilgilere dayalı taslak veya yardımcı çıktılardır. Belgelerin resmî işlemde kullanılmadan önce doğrulanması kullanıcıya aittir.

3. Başvuru, Hesap Oluşturma ve Erişim

Üyelik akışı; firma ve iletişim bilgilerinin girilmesi, paket seçimi, ilgili sözleşme onayları, ödeme, ödemenin doğrulanması ve yönetici değerlendirmesinden oluşabilir. Başvuru yapılması tek başına hesabın etkinleştiği anlamına gelmez. Ödeme doğrulanıp başvuru kabul edildiğinde erişim açılır; kullanıcıya giriş/şifre oluşturma adımları bildirilebilir. Şirket makul güvenlik, doğrulama ve hukuka uygunluk incelemesi yapabilir; başvurunun reddi hâlinde tahsil edilmiş bedellerin iadesi ilgili mevzuat ve ödeme yöntemine uygun yürütülür.

Kullanıcı doğru ve güncel bilgi vermek; kendi hesabını, parolasını, cihazını ve ekip üyelerine tanıdığı yetkileri korumak; firma adına işlem yapıyorsa gerekli temsil yetkisine sahip olmak zorundadır. Şirket, makul güvenlik önlemlerini almasına rağmen kullanıcının kendi erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasının sonuçlarından, kusuru ve kanuni yükümlülükleri saklı kalmak üzere sorumlu tutulamaz.

4. Paketler, Fiyat, KDV ve Ödeme

Hizmetin bedeli, para birimi, paket dönemi ve özellikleri satın alma ekranında gösterilir. Kullanıcıyı bağlayan toplam ödeme tutarı, varsa vergiler ve zorunlu ek ücretlerle birlikte son ödeme/ön bilgilendirme adımında açıkça belirtilmelidir. Önceden açıkça bildirilip onaylanmayan ek bedeller kullanıcıya yüklenemez. Paket fiyatları ileriye dönük olarak değiştirilebilir; değişiklikler kullanıcının başlamış ve bedeli ödenmiş dönemini, emredici hükümlere aykırı şekilde geriye dönük değiştirmez.

Kartlı ödemeler etkin ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı aracılığıyla; havale/EFT ödemeleri ise bildirilen banka hesabına yapılır. Havale/EFT'de eksik bilgi, yanlış tutar veya ödeme açıklamasından kaynaklanan doğrulama gecikmeleri, Şirketin kusuru bulunmadığı ölçüde kullanıcı tarafından karşılanır. Şirket, bedel tahsil edilmeden ücretli erişim açmakla yükümlü değildir. Fatura ve ödeme belgeleri geçerli mevzuata göre düzenlenir.

5. Paket Süresi, Yenileme ve Otomatik Tahsilat

Ücretli paketler satın alma ekranında belirtilen aylık/yıllık ya da farklı belirli süreli erişim hakkı sağlayabilir. Mevcut üyelik akışında bir paketin süreli olması tek başına kullanıcının kartından otomatik tahsilat yapılacağı anlamına gelmez. Otomatik yenileme/tekrarlayan kart tahsilatı ancak gerçekten sunuluyorsa, dönemi, yenileme bedeli, ödeme sıklığı, sonlandırma yöntemi ve onay adımı satın alma öncesinde açıkça bildirilip gereken irade/onay kaydı alınarak uygulanabilir.

Otomatik yenileme bulunmayan pakette süre dolduğunda yeni dönem için ayrıca ödeme yapılması gerekebilir. Ödemenin gerçekleşmemesi veya yenileme yapılmaması hâlinde ücretli özelliklere erişim sona erebilir veya uygulanabilir paket kurallarına göre sınırlandırılabilir. Kullanıcıya sunulan iptal ve yenileme işlemleri, tüketici mevzuatı dâhil yürürlükteki kurallara uygun yürütülür.

6. İptal, Cayma, İade ve Başvurunun Reddedilmesi

Tüketici işlemleri: Mevzuatın öngördüğü ön bilgilendirme, cayma hakkı, cayma hakkı istisnaları, ifaya başlama onayı ve iade yükümlülükleri uygulanır. Cayma hakkının istisnası ancak ilgili işlemin somut koşulları ve mevzuat gereklilikleri gerçekten sağlanıyorsa ileri sürülebilir. Kanunen tanınan vazgeçilmez haklar sözleşmeyle kaldırılmaz.

Ticari işlemler: Kullanılmaya başlanmış, belirli süreli dijital hizmette yalnızca fikir değişikliği veya yanlış paket tercihi, kanundan ya da Şirketin açıkça sunduğu iade politikasından doğan ayrı bir hak yoksa otomatik tam iade hakkı yaratmaz. Bununla birlikte hizmetin hiç sunulmaması, esaslı ayıplı ifası, Şirketin haklı nedenle sorumlu olduğu hâller veya kanunen zorunlu diğer durumlar ayrıca değerlendirilir.

Başvurunun Şirket tarafından kabul edilmemesi ve hizmetin etkinleştirilmemesi durumunda, varsa tahsil edilmiş hizmet bedelinin iadesi ödeme aracının usullerine ve yasal sürelere uygun olarak gerçekleştirilir. Kullanıcı iptal ve iade taleplerini destek@ihracathane.com adresine iletebilir. İşlemin niteliğine bağlı olarak sipariş/ödeme doğrulaması istenebilir.

7. Kullanıcı Verileri, Belgeler ve Doğruluk Yükümlülüğü

Kullanıcı; vergi/kimlik, alıcı/satıcı, GTİP, menşe, teslim/ödeme şekli, para birimi, miktar, ağırlık, hacim, ürün, sevkiyat ve diğer işlem bilgilerini doğru, güncel ve hukuka uygun şekilde girmekle ve çıktıları kullanmadan önce kontrol etmekle sorumludur. Yanlış giriş, eksik bilgi veya kullanıcı kararı nedeniyle ortaya çıkan zararların Şirketin kusuruna dayanmayan kısmından Şirket sorumlu değildir.

Platform çıktıları tek başına ürünün gümrük, vergi, teknik güvenlik veya ithalat/ihracat mevzuatına kesin uygunluğunu garanti etmez. Resmî belgelerde ve ticari işlemlerde gereken uzman teyidi, gerekli hallerde ilgili gümrük müşaviri, mali müşavir, avukat veya yetkili kurumdan alınmalıdır. Şirketin kendi yazılım hatası, veri güvenliği ihlali veya kanunen üstlendiği yükümlülüklerinden doğan sorumluluğu bu maddeyle kaldırılmaz.

8. AI, GTİP ve Yükleme Simülasyonu

AI İhracat Soru-Cevap, GTİP Bul ve otomatik yardımcı modüller tahmine veya kullanılan verilere dayalı sonuçlar üretebilir; yanlış, güncel olmayan ya da eksik sonuç verebilir. GTİP/HS önerisi bağlayıcı tarife kararı yerine geçmez. Yükleme Simülasyonu gerçek yükleme dayanımı, ağırlık merkezi, istif emniyeti, bağlama, araç toleransları, trafik ve gümrük koşullarını kesin olarak doğrulamaz. Kullanıcı çıktıları kendi fiilî koşullarına göre değerlendirmelidir.

Kullanıcı, AI modüllerine parola, özel nitelikli kişisel veri, gereksiz üçüncü kişi bilgisi veya paylaşma yetkisi bulunmayan ticari sırları girmemelidir. İlgili modülün işleyişinde harici AI hizmet sağlayıcıları kullanılabilir; kişisel verilerin işlenmesi ve yurt dışı aktarımı konusunda KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası dikkate alınır. Bu hükümler Şirketin kişisel veri koruma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

9. Yasak Kullanım, Üçüncü Kişi Hakları ve Fikrî Mülkiyet

Platform; sahte veya aldatıcı evrak düzenlemek, yasa dışı ticareti kolaylaştırmak, başkalarının hesaplarına izinsiz erişmek, güvenlik önlemlerini aşmak, sistemi hizmet dışı bırakacak kötüye kullanımda bulunmak, hukuka aykırı içerik yüklemek veya başkasına ait fikrî hakları ihlal etmek amacıyla kullanılamaz. Kanunun izin verdiği meşru güvenlik araştırması ve zorunlu haklar bu maddeyle ortadan kaldırılmaz.

Yazılımın kodu, tasarımı, marka, arayüz, ticari takdim ve özgün dokümantasyon üzerindeki haklar Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya verilen erişim, yazılım üzerinde mülkiyet devri veya kaynak kodunu yeniden dağıtma hakkı sağlamaz. Kanunun izin verdiği zorunlu kullanımlar saklı kalmak kaydıyla yazılım kopyalanamaz, yetkisiz dağıtılamaz, lisanslanamaz veya satılamaz.

Kullanıcının yüklediği görsel, logo, metin ve ticari belgeler üzerindeki mevcut hakları kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır. Kullanıcı, bu içerikleri Platforma yüklemeye ve hizmet kapsamında işlettirmeye yetkili olmalıdır. Kullanıcı, hizmetin sunulabilmesi için Şirkete yalnızca gerekli teknik işleme, görüntüleme, yedekleme ve çıktı oluşturma işlemleriyle sınırlı; münhasır olmayan bir kullanım izni verir. Şirket, kullanıcı içeriğini bu izne dayanarak kendi reklamında bağımsız biçimde kullanma hakkını elde etmez.

Hak ihlali bildirimleri destek@ihracathane.com adresine, ilgili içerik ve hak sahipliğini açıklayan bilgilerle gönderilebilir. Şirket, hukuka uygun ve yeterince somut bildirimleri değerlendirir; gerekli hâllerde erişim kısıtlaması veya içerik kaldırma işlemi yapabilir.

10. Ekip Hesapları ve Yetkilendirme

Kurumsal ekip özellikleri sunuluyorsa hesap yöneticisi, ekip üyelerinin hangi kayıtlara erişeceğini, atanan rollerin doğruluğunu ve erişim yetkilerinin zamanında kapatılmasını sağlamakla yükümlüdür. Şirket, kendi tarafındaki rol ve erişim kontrollerini uygulamak ve gerekli güvenlik önlemlerini almakla sorumludur. Hesaplar arası verilerin görünmesi gibi güvenlik olayları, somut kusur ve hukuki sorumluluk kurallarına göre değerlendirilir.

11. Bakım, Kesinti ve Destek

Güvenlik, altyapı, yedekleme, mevzuat uyumu veya teknik iyileştirme amacıyla planlı bakım yapılabilir. Şirket, mümkün olduğunda önemli ve öngörülebilir kesintileri önceden bildirmeyi hedefler. Acil güvenlik olaylarında önceden bildirim olmadan koruyucu tedbir alınması gerekebilir.

Şirket destek taleplerini makul süre içinde değerlendirmeye çalışır; ayrı ve açık bir yazılı hizmet seviyesi taahhüdü (“SLA”) olmadıkça her sorun için kesin çözüm süresi, kesintisiz erişim veya belirli performans oranı garanti edilmez. Bu hüküm, kanunun ve sözleşmenin Şirkete yüklediği temel hizmet ifası ve ayıptan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

12. Veri Güvenliği, Yedekleme ve Hesap Sona Ermesi

Şirket, yürürlükteki kişisel veri koruma ve hizmet yükümlülüklerine uygun teknik/idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Kullanıcıların da ticari açıdan kritik belge ve raporlarını mevcut dışa aktarma imkânlarını kullanarak ayrıca saklamaları önerilir. Bu öneri Şirketin güvenlik ve veri saklama konusundaki kanuni sorumluluğunu kullanıcıya devretmez.

Hesabın süresi bittiğinde veya kapatılması istendiğinde erişim ve içeriklerin akıbeti, kullanıcının talebi, ilgili paket şartları, kanuni saklama yükümlülükleri ve uygulanabilir silme/imha politikası çerçevesinde değerlendirilir. Şirket, kanunen saklaması gerekmeyen kayıtlarda uygulanabilir silme taleplerini mevzuat uyarınca sonuçlandırır.

13. Sorumluluğun Sınırları ve Tazminat

Şirket, yalnızca kendi yükümlülüklerini ihlal etmesiyle illiyet bağı içinde bulunan ve hukuken ispatlanan zararlardan ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. Kullanıcının hatalı veri girmesi, evrakı incelemeden göndermesi, yanlış ticari karar vermesi veya yetkisi olmayan içeriği yüklemesi sonucunda ortaya çıkan ve Şirketin kusurundan kaynaklanmayan zararlardan Şirket sorumlu değildir. Dolaylı veya kâr kaybı niteliğindeki talepler, geçerli hukukun aradığı öngörülebilirlik, kusur ve nedensellik koşulları altında değerlendirilir.

Tacir sıfatıyla yapılan ticari işlemlerde, yalnızca Şirketin hafif kusurundan kaynaklanan sözleşmesel doğrudan zararlar bakımından ve yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, zarar doğuran olaydan önceki on iki ay içinde kullanıcının ilgili ücretli hizmet için fiilen ödediği toplam paket bedeli sorumluluk üst sınırı olarak uygulanır. Bu sınır; Şirketin kasıt veya ağır kusuruna, kanunen sınırlandırılamayan zararlara, emredici tüketici haklarına, kişilik haklarına ve kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan devredilemez yükümlülüklere uygulanmaz. Bir sınırın somut olayda geçersiz olması diğer geçerli hükümlerin uygulanmasını engellemez.

Kullanıcı; kendi kusuruyla gerçekleştirdiği hukuka aykırı içerik yüklemesi, yetkisiz veri kullanımı, üçüncü kişi fikrî hak ihlali veya yanıltıcı ticari belge düzenlemesi nedeniyle Şirkete yöneltilen üçüncü kişi taleplerinden doğan, hukuken ispatlanmış makul doğrudan zarar ve savunma giderlerini, yalnızca kendi kusuru ve sorumluluğu oranında karşılamakla yükümlüdür. Şirketin kendi kusuru veya kanunen üstlendiği yükümlülükler bu tazmin yükümlülüğüne dahil değildir. Şirket, böyle bir iddia hakkında kullanıcıyı makul sürede bilgilendirir ve savunma bakımından makul iş birliği yapar.

14. Askıya Alma, Kısıtlama ve Sona Erdirme

Ödeme yapılmaması, ciddi sözleşme ihlali, başkalarına zarar verme riski, hukuka aykırı içerik veya güvenlik tehdidi hâlinde Şirket gerekli ve ölçülü erişim kısıtlamalarını uygulayabilir. Acil tehlike bulunmuyorsa mümkün olduğunda önce kullanıcıya bildirim yapılarak makul düzeltme olanağı tanınır. Haksız veya hukuka aykırı bir kısıtlama sebebiyle kullanıcıya tanınan emredici haklar saklıdır.

Kullanıcının hesabı sonlandırmak istemesi, süresi sona ermiş paketleri yenilememesi veya sözleşmeye uygun haklı fesih talebinde bulunması, somut işlemin ödeme ve iade kuralları kapsamında değerlendirilir.

15. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Ödeme, barındırma, e-posta, güvenlik, analitik ve yapay zekâ hizmetlerinde üçüncü taraf sağlayıcılar kullanılabilir. Bu sağlayıcıların teknik kesintileri, koşul değişiklikleri ve kontrolleri Şirketin doğrudan yönetimi dışında olabilir. Bununla birlikte Şirketin sağlayıcı seçimi, veri işleme, güvenlik ve hizmet ifası bakımından mevzuattan doğan kendi sorumlulukları devam eder. Kullanıcı, ilgili üçüncü tarafın bağımsız hizmetinden yararlanıyorsa onun koşulları da uygulanabilir.

16. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşmenin ifasını gerçekten engelleyen; deprem, yangın, savaş, yaygın altyapı arızası, yetkili makam kararı gibi olayların etkileri, yürürlükteki hukukun mücbir sebebe ilişkin koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Her teknik aksaklık veya her siber saldırı kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz. Etkilenen taraf, mümkün olduğunca makul azaltıcı tedbirler alır ve durumu karşı tarafa bildirir.

17. Koşulların Değiştirilmesi

Şirket, mevzuat, güvenlik, ürün geliştirme veya işletme ihtiyaçları sebebiyle koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygun bir yöntemle duyurulur. Mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemine ilişkin temel haklar kullanıcının açık kabulü veya hukuken geçerli bir sebep olmaksızın tek taraflı olarak aleyhine değiştirilemez. Yenilenen veya yeni satın alınan dönemlerde o tarihte kullanıcıya sunulan koşullar uygulanır.

18. Uygulanacak Hukuk, Yetkili Merci ve Kısmi Geçersizlik

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tarafların tacir olduğu ve geçerli bir yetki anlaşmasının yapılabildiği ticari uyuşmazlıklarda, kanunen münhasır yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicilerin kanunen yetkili tüketici hakem heyeti ve mahkemelerine başvurma hakları ile diğer zorunlu yetki kuralları saklıdır.

Koşulların herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa diğer maddeler, uygulanabilir olduğu ölçüde yürürlükte kalır. Geçersiz hüküm kanuna uygun biçimde değerlendirilir.

19. İletişim ve İlgili Belgeler

ADİGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Özgüven Sok. No:6/6 Pendik/İstanbul
Vergi Dairesi / No: Pendik / 0081931706
Telefon: +90 539 694 54 64
E-posta: destek@ihracathane.com

İlgili belgeler: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası.