KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 03.05.2026

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ADİGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Fevzi Çakmak Mah. Özgüven Sok. No:6/6 Pendik/İstanbul
Telefon: +90 5396945464
Vergi Dairesi / No: Pendik / 0081931706
E-posta: destek@ihracathane.com

2. Kapsam

Bu metin; Platform ziyaretçileri, üye kullanıcılar, paket satın alan kullanıcılar, firma yetkilileri, ödeme yapan kişiler, destek talebi gönderen kişiler ve Platforma kullanıcı tarafından girilen müşteri/tedarikçi/ilgili kişi verileriyle sınırlı olarak uygulanır.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Veri Kategorisi	Örnek Veri Türleri	İşleme Amacı
Kimlik Verileri	Ad, soyad, firma yetkilisi bilgisi, kullanıcı adı	Üyelik oluşturma, hesap yönetimi, yetkilendirme, destek süreçleri
İletişim Verileri	E-posta adresi, telefon, firma iletişim bilgileri, fatura/iletişim adresi	Bildirim, destek, ödeme, paket yönetimi, sözleşme süreçleri
Firma ve Ticari Bilgiler	Firma adı, vergi dairesi, vergi numarası, adres, banka bilgileri, imza/yetkili bilgileri	Evrak hazırlama, fatura/ödeme süreçleri, firma profilinin oluşturulması
Müşteri ve Ürün Kayıtları	Alıcı/ithalatçı firma bilgileri, ülke, adres, yetkili, ürün adı, ölçü, fiyat, koli, fotoğraf, notlar	Evrak oluşturma, müşteri/ürün kütüphanesi, Müşteri Takip Merkezi, raporlama
Evrak ve İşlem Verileri	Proforma, commercial invoice, packing list, çeki listesi, konşimento, koli etiketi içerikleri, işlem tarihleri, belge numaraları	Belge üretimi, evrak geçmişi, PDF/Excel çıktı alma, kullanıcı taleplerinin yerine getirilmesi
Finans ve Ödeme Verileri	Paket tercihi, ödeme tutarı, KDV, ödeme tarihi, ödeme yöntemi, sipariş numarası, fatura bilgileri	Ödeme alma, abonelik/paket aktivasyonu, muhasebe ve yasal yükümlülükler
Teknik ve Güvenlik Verileri	IP adresi, tarayıcı, cihaz, oturum bilgisi, log kayıtları, hata kayıtları, güvenlik kayıtları, çerez bilgileri	Güvenlik, kötüye kullanım önleme, hata giderme, performans, sistem sürekliliği
Destek ve İletişim Kayıtları	E-posta yazışmaları, destek talepleri, geri bildirimler, şikayet ve talepler	Kullanıcı desteği, talep takibi, uyuşmazlıkların çözümü, hizmet kalitesinin artırılması
AI / GTİP Modülü Girdileri	Kullanıcının sorduğu sorular, ürün açıklamaları, teknik detaylar, kullanım amacı ve benzeri bilgiler	AI cevap üretimi, GTİP ön yönlendirmesi, kullanıcıya yardımcı sonuç sunulması

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi.
• Paket, abonelik, ödeme, fatura ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi.
• İhracat evraklarının kullanıcı tarafından oluşturulabilmesi, kaydedilebilmesi ve indirilebilmesi.
• Firma profili, banka bilgileri, müşteri kütüphanesi ve ürün kütüphanesi özelliklerinin sunulması.
• GTİP Bul, AI İhracat Soru-Cevap, Müşteri Takip Merkezi ve Yükleme Simülasyonu gibi modüllerin çalıştırılması.
• Teknik destek, kullanıcı talepleri, hata inceleme, sistem performansı ve güvenlik yönetimi.
• Dolandırıcılık, yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve siber güvenlik risklerinin önlenmesi.
• Yasal saklama, denetim, resmi kurum talepleri ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.
• Kullanıcının açık rızası veya mevzuata uygun diğer hukuki sebepler bulunması halinde pazarlama/bilgilendirme iletişimi yapılması.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler; üyelik formları, ödeme formları, kullanıcı paneli, evrak hazırlama ekranları, ürün/müşteri yükleme alanları, destek e-postaları, çerezler, log kayıtları, güvenlik araçları, ödeme kuruluşları, hosting altyapısı ve Platform üzerinde yapılan kullanıcı işlemleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik, paket, ödeme, evrak hazırlama ve dijital hizmetlerin sunulması.
• Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe, fatura, resmi kurum talepleri, ticari kayıt ve yasal saklama yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Uyuşmazlıkların çözümü, alacak takibi, güvenlik ve hukuki savunma süreçleri.
• Meşru menfaat: Platform güvenliği, hizmet kalitesi, hata giderme, kötüye kullanım önleme ve sistem geliştirme.
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi, opsiyonel çerezler veya açık rıza gerektiren belirli veri işleme/aktarım faaliyetleri.

7. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları, sanal POS sağlayıcıları, bankalar ve finansal aracı hizmet sağlayıcıları.
• Hosting, sunucu, veri tabanı, yedekleme, güvenlik, CDN, e-posta ve teknik altyapı sağlayıcıları.
• Yazılım, bakım, hata giderme, güvenlik ve destek hizmeti alınan tedarikçiler.
• AI/analiz/API hizmet sağlayıcıları; yalnızca ilgili modülün çalışması için gerekli olan kullanıcı girdileriyle sınırlı olarak.
• Mali müşavir, hukuk danışmanı, denetçi ve yetkili danışmanlar.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler.

8. Yurt Dışına Aktarım

Platformun kullandığı bazı teknik altyapı, güvenlik, CDN, e-posta, ödeme, analitik veya yapay zeka servisleri yurt dışında bulunan sunucular veya hizmet sağlayıcılarla bağlantılı olabilir. Yurt dışına kişisel veri aktarımı gereken hallerde, yürürlükteki KVKK hükümleri, Kurul kararları ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartların sağlanmasına dikkat edilir.

Kullanıcı, AI/GTİP gibi modüllere girdiği bilgilerin cevap üretimi amacıyla ilgili teknoloji sağlayıcıları tarafından işlenebileceğini bilir. Kullanıcı, bu alanlara gereksiz kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri, gizli ticari sır veya üçüncü kişilere ait hassas bilgi girmemelidir.

9. Saklama Süreleri

Veri Türü	Genel Saklama Yaklaşımı
Hesap ve üyelik bilgileri	Hesap aktif olduğu sürece; hesap kapatma sonrası makul silme/anonimleştirme süresi ve yasal yükümlülükler kadar.
Ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları	Vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatında öngörülen süreler boyunca.
Evrak, ürün, müşteri ve işlem kayıtları	Kullanıcının hesabı/paketi kapsamında hizmet sunumu için gerekli süre boyunca; kullanıcı silme talebi ve yasal saklama gereklilikleri dikkate alınarak.
Log ve güvenlik kayıtları	Güvenlik, kötüye kullanım önleme, teknik hata inceleme ve mevzuat gereklilikleri için makul süre boyunca.
Destek ve iletişim kayıtları	Talebin sonuçlandırılması, hizmet kalitesi ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süre boyunca.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Platformun olağan kullanımı özel nitelikli kişisel veri girişi gerektirmez. Kullanıcılar; sağlık bilgisi, biyometrik/genetik veri, siyasi düşünce, dini inanç, ceza mahkumiyeti, sendika üyeliği gibi özel nitelikli kişisel verileri Platforma girmemelidir. Kullanıcının gereksiz veya hukuka aykırı şekilde özel nitelikli veri girmesi halinde sorumluluk kullanıcıya aittir.

11. İlgili Kişinin Hakları

KVKK madde 11 kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler sonucu kişinin aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi destek@ihracathane.com adresine iletebilir veya yazılı başvurunuzu aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

ADİGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Fevzi Çakmak Mah. Özgüven Sok. No:6/6 Pendik/İstanbul

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gerektiren taleplerde Şirket ek bilgi/belge talep edebilir.

13. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri, Platform özellikleri, ödeme altyapısı, teknik servisler veya veri işleme süreçleri değiştikçe güncellenebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.