İhracat operasyonunuzu tek panelden yönetin. Pro ile temel operasyon araçlarını kullanın;
finans, İş Takibi ve akıllı araçlar için Kurumsal Pro’yu; ekip rolleri ve performans yönetimi için Kurumsal Pro Ekip’i seçin.
AylıkYıllıkYıllık avantaj
Yıllık ödeme seçeneğinde avantajlı fiyatlardan yararlanabilirsiniz. Havale/EFT ile yıllık ödemede ayrıca %5 indirim uygulanır.
Pro
1.667₺
+KDV/ay
Yıllık toplam: 19.999₺ +KDV
İhracat operasyonunun bütün temel araçlarını tek kullanıcıyla yönetmek isteyen firmalar için.
İçeriği Gör
✓1 ana kullanıcı
✓Sınırsız müşteri ve ürün kaydı
✓Sınırsız ürün görseli
✓Fiyat listesi ve toplu veri yükleme
✓Sınırsız teklif, sipariş ve evrak
✓PDF, Excel ve yazdırma
✓Firma logosu kullanımı
✓Standart raporlar
✗Finans modülü yok
✗İş Takibi yok
✗AI Asistan yok
✗GTİP Bul yok
✗Yükleme Simülasyonu yok
✓Filigransız profesyonel evrak çıktıları
✓Zorunlu İhracathane ibaresi yok
Gelişmiş Paket
Kurumsal Pro
2.500₺
+KDV/ay
Yıllık toplam: 29.999₺ +KDV
Temel operasyon araçlarına ek olarak finans, iş takibi, gelişmiş raporlar ve akıllı araçlar isteyen firmalar için.
İçeriği Gör
✓Pro’daki bütün temel özellikler
✓1 ana kullanıcı
✓Finans ve tahsilat takibi
✓İş Takibi
✓Gelişmiş raporlar
✓Günde 10 AI sorusu
✓GTİP Bul
✓Yükleme Simülasyonu
✓Filigransız profesyonel evrak çıktıları
✓Zorunlu İhracathane ibaresi yok
✗Ekip alt kullanıcıları yok
Ekipler İçin
Kurumsal Pro Ekip
3.333₺
+KDV/ay
Yıllık toplam: 39.999₺ +KDV
Kurumsal Pro özelliklerini ekip rolleri, kullanıcı takibi ve performans yönetimiyle birlikte kullanmak isteyen firmalar için.
İçeriği Gör
✓Kurumsal Pro’daki bütün özellikler
✓1 yetkili ana hesap
✓3 satışçı alt hesabı
✓1 finans / muhasebe alt hesabı
✓Limitsiz AI Asistanı
✓Rol bazlı veri ve modül yetkileri
✓Satışçı bazlı takip ve raporlama
✓Kullanıcı aktivite ve giriş takibi
✓Ekip performans özetleri
✓Finans kullanıcısı için tahsilat yetkisi
✓Filigransız profesyonel evrak çıktıları
✓Zorunlu İhracathane ibaresi yok
İH
Ödeme için önce üye olun
Paket satın alma ve ödeme bildirimi işlemleri hesabınıza bağlı çalışır.
Bu nedenle ödeme yapmadan önce üyelik oluşturmanız gerekir.
Aşağıdaki banka hesabına ödemeyi yaptıktan sonra formu doldurun.
Ödemeniz onaylandığında hesabınız aktif edilecektir.
Yıllık ödemelerde havale ile ek %5 indirim uygulanır.
Banka Bilgileri
ADİGE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
Garanti Bankası
436 - E5 Pendik
TGBATRISXXX
TL ₺
TR68 0006 2000 4360 0006 2923 26
Ödeme Bildirim Formu
🎉 Yıllık ödeme seçtiniz. Havale/EFT için %5 indirimli tutar hesaplandı.
✅ Ödeme bildiriminiz alındı. En kısa sürede inceleyip hesabınızı aktif edeceğiz.
Onay mailini adresine göndereceğiz.
Sık Sorulan Sorular
Müşteri, ürün veya evrak sayısında limit var mı? +
Hayır. Üç pakette de müşteri, ürün ve temel evrak kayıtları sınırsızdır. Paket farkları modül, markalama, yapay zekâ ve ekip yetkilerinden oluşur.
Pro paketinde hangi kısıtlar bulunur? +
Pro tek kullanıcı içindir. Finans, İş Takibi, AI Asistan, GTİP Bul ve Yükleme Simülasyonu bulunmaz. Pro çıktılarında filigran ve Prepared by İhracathane ibaresi yer alır.
Kurumsal Pro paketinde AI sınırı nedir? +
Kurumsal Pro paketinde günlük 10 AI sorusu kullanılabilir. Kullanılmayan günlük haklar sonraki güne devretmez.
Kurumsal Pro Ekip paketinde AI sınırı var mı? +
Kurumsal Pro Ekip paketinde günlük soru kotası yoktur. Kullanım firma hesabının tamamı için limitsizdir ve adil kullanım kuralları geçerlidir.
Kurumsal Pro Ekip kaç kullanıcı içerir? +
Paket; 1 yetkili ana hesap, 3 satışçı alt hesabı ve 1 finans/muhasebe alt hesabı içerir.
Hangi paketlerde filigran bulunur? +
Pro paketindeki önizleme, PDF ve yazdırma çıktılarında filigran ile Prepared by İhracathane ibaresi bulunur. Kurumsal Pro ve Kurumsal Pro Ekip çıktılarında bulunmaz.
Yıllık ödeme ve havale indirimi nasıl uygulanır? +
Yıllık paket tutarı WooCommerce ürün fiyatından okunur. Yıllık ödemeyi Havale/EFT ile seçerseniz mevcut %5 havale indirimi otomatik hesaplanır.
Bu site, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Gizlilik Politikası
Kullanım, Hizmet ve Gizlilik MetinleriSürüm IHP-SOZ-2026.07-V1 · 13.07.2026
İHRACATHANE KULLANIM, ABONELİK, HİZMET, GİZLİLİK VE VERİ İŞLEME SÖZLEŞMESİ
Sürüm: IHP-SOZ-2026.07-V1 Yürürlük: 13.07.2026
Önemli Koşulların Kısa Özeti
Hizmet, standart paketlerde kesintisiz çalışma veya kesin arıza çözüm süresi garantisi içermez.
Evrak, fiyat, GTİP, menşe, vergi, ağırlık ve diğer ticari verilerin son kontrolü Kullanıcıya aittir.
Yapay zekâ ve GTİP sonuçları öneri niteliğindedir; resmî veya profesyonel danışmanlık değildir.
Platform sahibi, işletim, güvenlik, teknik destek ve denetim amaçlarıyla Platformun tamamına yetkili erişim sağlayabilir; işlem bazında bildirim yapılmaz.
Kanunen sınırlandırılabilen sorumluluk, ilgili Paket dönemi için fiilen ödenen net hizmet bedeliyle sınırlıdır; ağır kusur ve emredici hükümler saklıdır.
Bu özet bilgilendirme amaçlıdır; Sözleşmenin tamamının yerini tutmaz.
1. Taraflar ve Sözleşmenin Niteliği
İşbu Kullanım, Abonelik, Hizmet, Gizlilik ve Veri İşleme Sözleşmesi (“Sözleşme”); İhracathane markası altında www.ihracathane.com alan adı ve bağlantılı dijital kanallar üzerinden hizmet sunan ADİGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Hizmet Sağlayıcı”, “İhracathane” veya “Platform Sahibi”) ile Platforma üye olan, ücretli paket kullanan, paket satın alan veya adına hesap açılan gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.
Kullanıcı bir tüzel kişi, tacir, esnaf, serbest meslek mensubu veya başka bir organizasyon adına işlem yapıyorsa, Sözleşmeyi kabul eden kişi bu organizasyonu temsile ve ilzama veya en azından ilgili dijital hizmeti satın almaya ve kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz kabul ve kullanımın sonuçlarından kabul işlemini yapan kişi ile adına işlem yapılan organizasyon, uygulanabilir hukuk ölçüsünde sorumludur.
İhracathane esas olarak ticari ve mesleki faaliyetler için geliştirilmiş bir işletmeden işletmeye (B2B) yazılım hizmetidir. Kullanıcı, hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla kullandığını beyan eder. Kullanıcının somut olayda tüketici sayılması hâlinde, emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır; bu Sözleşme emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.
2. Elektronik Kuruluş, Kabul ve İspat
Sözleşme; ödeme veya abonelik ekranındaki zorunlu onay kutusunun Kullanıcı tarafından işaretlenmesi ve siparişin, ödemenin ya da ödeme bildiriminin elektronik ortamda gönderilmesiyle kurulur. Onay kutusu önceden işaretli değildir. Kullanıcı, bağlantı üzerinden Sözleşme ve KVKK Aydınlatma Metninin tamamını ödeme işlemi öncesinde görüntüleyebilir.
Kullanıcı; Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına, kabul kaydının Kullanıcı kimliği, hesap, firma, paket, sipariş veya ödeme referansı, tarih ve saat, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, Sözleşme sürümü, metin özeti (hash) ve kabul anındaki metin kopyasıyla birlikte saklanacağını kabul eder ve bu konuda bilgilendirildiğini beyan eder. Bu kayıtlar sözleşmenin kurulması, ifası ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla tutulabilir.
Elektronik sistem, sunucu, veri tabanı, e-posta, ödeme, işlem ve erişim kayıtları; doğrulukları somut olayda aksi ispat edilebilir olmak kaydıyla, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm, mahkemenin delilleri serbestçe değerlendirme yetkisini veya emredici usul hükümlerini ortadan kaldırmaz.
3. Tanımlar
“Platform”; İhracathane internet sitesi, kullanıcı paneli, WordPress/WooCommerce altyapısı, yönetim alanları, modüller, API bağlantıları, mobil uyumlu arayüzler ve bunlarla ilişkili yazılım bileşenlerini ifade eder. “Hesap”; ana kullanıcı ve varsa alt kullanıcı erişimlerini kapsar. “Paket”; Pro, Kurumsal Pro, Kurumsal Pro Ekip veya ileride sunulabilecek diğer ücretli kullanım planlarını ifade eder.
“Kullanıcı Verisi”; Kullanıcı tarafından girilen, yüklenen, oluşturulan, içe aktarılan veya Platform aracılığıyla işlenen bilgi, belge, müşteri/tedarikçi kaydı, ürün bilgisi, sipariş, teklif, proforma, ticari evrak, finansal/operasyonel kayıt, dosya, görsel, not ve diğer içeriklerdir. “Çıktı”; Platformun Kullanıcı Verisini kullanarak oluşturduğu PDF, Excel, yazdırma görünümü, rapor, analiz, öneri, yapay zekâ yanıtı, GTİP/HS Code önerisi veya benzeri sonuçlardır.
“Üçüncü Taraf Hizmeti”; hosting, alan adı, veri merkezi, internet, e-posta, ödeme kuruluşu, banka, sanal POS, kur servisi, yapay zekâ servisi, güvenlik/CDN, yedekleme, analitik, mesajlaşma veya Platformun çalışması için kullanılan harici hizmetleri ifade eder.
4. Hizmetin Konusu ve Kapsamı
İhracathane; ihracat operasyonlarının planlanması, kayıt altına alınması ve ticari evrakların hazırlanmasına yardımcı olan bir yazılım hizmetidir. Platform; paket kapsamına göre müşteri ve ürün kütüphanesi, teklif/proforma, sipariş, Commercial Invoice, Packing List, Çeki Listesi, Konşimento Talimatı, Koli Etiketi, Komple Evrak Paketi, finans/tahsilat takibi, raporlama, iş takibi, GTİP araştırma desteği, yapay zekâ destekli soru-cevap ve yükleme simülasyonu gibi modüller sunabilir.
Platform bir gümrük müşaviri, hukuk bürosu, mali müşavirlik, bağımsız denetim, banka, ödeme kuruluşu, taşıma işleri organizatörü, sigorta şirketi veya resmî makam değildir. Hizmet, Kullanıcının kendi ticari kararlarını ve uzman kontrolünü destekleyen bir yazılım aracıdır.
Paket içerikleri, kullanım limitleri, aktif modüller, fiyatlar ve dönemler ödeme sayfasında veya paket açıklamasında gösterilir. Çelişki hâlinde, ilgili satın alma anında açıkça gösterilen paket kapsamı; genel tanıtım metinlerine göre önceliklidir.
5. Hesap Açılışı, Ana Kullanıcı ve Alt Kullanıcılar
Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek; değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Yanlış veya başkasına ait bilgilerle hesap açılması, ödeme yapılması ya da belge üretilmesi yasaktır.
Ana kullanıcı, kendi hesabı altında oluşturulan alt kullanıcıların yetkilendirilmesinden, görevlerinden, işlem ve ihlallerinden sorumludur. Satış, finans veya diğer alt kullanıcı rollerinin erişim sınırları Platform tarafından teknik olarak uygulanabilir; ancak ana kullanıcı kendi organizasyonu içindeki yetki dağılımını ayrıca kontrol etmek zorundadır.
Hesap bilgileri kişiye özeldir. Şifre, iki faktörlü doğrulama kodu ve oturum bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Yetkisiz erişim şüphesi derhâl Hizmet Sağlayıcıya bildirilmelidir. Kullanıcının kendi ihmalinden, zayıf şifre kullanımından, ortak cihazlardan veya kimlik avı saldırılarından kaynaklanan kayıplardan Hizmet Sağlayıcı, kanunen sorumlu tutulabileceği hâller dışında sorumlu değildir.
6. Paketler, Kullanım Limitleri ve Adil Kullanım
Her Paket; belirli modüller, kullanıcı sayıları, çıktı seçenekleri, filigran kuralları, arşiv kapasitesi veya işlem limitleri içerebilir. Kullanıcı yalnız satın aldığı veya kendisine tanımlanan Paket kapsamındaki hakları kullanabilir.
“Sınırsız” ibaresi teknik olarak makul, olağan ve insan kullanımına yöneliktir; hizmeti bozacak otomasyon, toplu robotik işlem, aşırı istek, veri kazıma, yeniden satış, üçüncü kişilere ortak hesap sağlama veya altyapıyı olağan dışı yük altında bırakma hakkı vermez. Hizmet Sağlayıcı adil kullanım sınırlarını, sistem güvenliği ve genel kullanıcı deneyimi için makul biçimde uygulayabilir.
Kullanım limitlerinin aşılması hâlinde işlem geçici olarak durdurulabilir, ek paket önerilebilir veya hesap makul süreyle sınırlandırılabilir. Güvenlik, kötüye kullanım veya altyapıya zarar riski bulunan hâllerde önceden bildirim yapılmadan müdahale edilebilir.
7. Ücretler, Vergiler ve Ödeme
Ücretli Paketlerin bedeli, ödeme dönemleri ve vergiler satın alma ekranında gösterilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe gösterilen fiyatlara yürürlükteki KDV ve diğer yasal yükümlülükler ilgili ödeme ekranındaki hesaplamaya göre eklenebilir.
Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları veya bankalar aracılığıyla; havale/EFT ödemeleri ise Platformda bildirilen hesaba yapılır. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcının tam kart numarası ve güvenlik kodunu kendi sisteminde saklamaz; ödeme kuruluşunun kendi koşulları ayrıca uygulanabilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde hesabın aktifleşmesi, ödemenin ilgili banka hesabında görülmesi ve siparişle eşleştirilmesinden sonra gerçekleşir. Yanlış tutar, yanlış açıklama, üçüncü kişi hesabı veya eksik bildirim nedeniyle oluşan gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
Ödeme yükümlülüğü zamanında yerine getirilmezse hizmet askıya alınabilir. Kullanıcı, ödeme itirazı, haksız ters ibraz veya ödeme aracının yetkisiz kullanımı nedeniyle Hizmet Sağlayıcının uğradığı makul doğrudan giderleri karşılamakla yükümlü olabilir.
8. Abonelik Dönemi, Yenileme, Paket Değişikliği ve İptal
Paket dönemi ödeme ekranında aylık, yıllık veya başka bir süre olarak gösterilir. Otomatik yenileme yalnızca satın alma ekranında açıkça belirtilmiş ve Kullanıcı tarafından kabul edilmişse uygulanır. Otomatik yenileme bulunmayan paketler, dönem sonunda yenilenmediği takdirde sona erer, hesap pasif duruma alınabilir ve panel erişimi durdurulabilir.
Paket yükseltme veya düşürme işlemlerinin yürürlük tarihi, sistemde gösterilen kurallara göre belirlenir. Kullanılmayan gün, kota veya özellikler için oransal iade yapılmaz; ancak emredici mevzuat, açık kampanya koşulu veya Hizmet Sağlayıcının yazılı kabulü saklıdır.
Kullanıcı aboneliğini yenilemeyebilir veya varsa hesabındaki iptal mekanizmasını kullanabilir. İptal, geçmiş döneme ilişkin ödeme borçlarını ortadan kaldırmaz. İndirimli yıllık paketler ve kişiye/kuruma özel çalışmalar bakımından, hizmet dönemi başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaması esastır; emredici haklar saklıdır.
9. Kullanıcının Veri ve İçerik Sorumluluğu
Platforma girilen tüm ticari verilerin doğruluğu, güncelliği, kaynağı, hukuka uygunluğu ve kullanım yetkisi Kullanıcıya aittir. Kullanıcı; müşteri, tedarikçi, ürün, fiyat, miktar, para birimi, döviz kuru, vergi, teslim ve ödeme şekli, adres, banka, GTİP/HS Code, menşe, ağırlık, hacim, koli ve diğer bilgiler üzerinde son kontrolü yapmak zorundadır.
Kullanıcı; Platforma yüklediği logo, görsel, katalog, metin, marka, kişisel veri ve diğer içerikler için gerekli mülkiyet, lisans, izin, aydınlatma ve veri işleme şartlarına sahip olduğunu beyan eder. Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik, gizlilik veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerik yüklenemez.
Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı Verisinin genel doğruluğunu önceden denetlemek veya resmî kaynağa uygunluğunu teyit etmekle yükümlü değildir. Açıkça hukuka aykırı, zararlı veya sistem güvenliğini tehdit eden içerikler kaldırılabilir veya erişime kapatılabilir.
10. Ticari Evraklar ve Kullanıcının Son Kontrol Yükümlülüğü
Platform, Kullanıcı tarafından girilen verilere dayanarak ticari belge taslakları üretir. Çıktının profesyonel görünmesi, resmî makam, banka, gümrük, müşteri veya lojistik sağlayıcı tarafından kesin olarak kabul edileceği anlamına gelmez.
Kullanıcı, herhangi bir belgeyi imzalamadan, göndermeden, bankaya, gümrüğe, müşteriye, taşıyıcıya veya resmî makama sunmadan önce tüm alanları kontrol etmekle yükümlüdür. İhracat rejimi, ürün, ülke, müşteri, yaptırım, menşe, teslim şekli veya ödeme yöntemine göre ek belge ve şartlar gerekebilir.
Yanlış veya eksik evrak, yanlış fiyat, miktar, GTİP, menşe, ağırlık, hacim, ödeme ve teslim bilgisi nedeniyle doğabilecek gümrük cezası, vergi farkı, gecikme, demuraj, depolama, müşteri talebi, banka reddi, tahsilat sorunu veya başka ticari sonuçlar Kullanıcının sorumluluğundadır; Hizmet Sağlayıcının kanunen sorumlu olduğu hâller saklıdır.
11. Yapay Zekâ, GTİP ve Otomatik Hesaplamalar
Yapay zekâ yanıtları, GTİP/HS Code önerileri, yükleme simülasyonları, hacim/ağırlık hesapları, kur dönüşümleri ve otomatik raporlar bilgi ve ön değerlendirme amacıyla sunulur. Bunlar bağlayıcı tarife tespiti, hukuki görüş, vergi görüşü, gümrük müşavirliği veya resmî karar değildir.
Yapay zekâ sistemleri hatalı, eksik, yanıltıcı, güncelliğini yitirmiş veya bağlama uygun olmayan sonuç üretebilir. Kullanıcı, önemli bir ticari veya hukuki karar almadan önce çıktıyı yetkili gümrük müşaviri, mali müşavir, hukukçu, banka, sigortacı, taşıyıcı veya ilgili resmî makamla doğrulamalıdır.
Kullanıcı, yapay zekâ alanına ticari sır, özel nitelikli kişisel veri, kart bilgisi, parola veya paylaşmaya yetkili olmadığı bilgi girmemelidir. Kullanıcı tarafından AI aracına girilen veriler, ilgili teknik sağlayıcının altyapısı üzerinden işlenebilir; uygulanabilir veri koruma metinleri ve aktarım şartları ayrıca dikkate alınır.
12. Platformun Tamamına Yönetim ve Erişim Yetkisi
Hizmet Sağlayıcı, Platformun sahibi ve teknik işletmecisi sıfatıyla Platformun tamamı üzerinde teknik, idari, operasyonel ve güvenlik amaçlı erişim ve kontrol yetkisine sahiptir. Bu yetki; hizmetin işletilmesi, teknik destek, güvenlik, hata ve kötüye kullanımın tespiti, veri ve sistem bütünlüğünün korunması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kalite kontrolü ve Platformun geliştirilmesi amaçlarıyla Platformda oluşturulan veya saklanan bilgi, belge, içerik ve teknik kayıtların yetkili kişilerce görüntülenmesini, incelenmesini, doğrulanmasını ve gerekli teknik işlemlere tabi tutulmasını kapsayabilir.
Olağan sistem yönetimi, güvenlik, teknik destek, kalite kontrolü ve denetim işlemleri için Kullanıcıya işlem bazında ayrıca bildirim yapılmaz. Kanunen bildirim yapılması gereken veri ihlali, resmî talep veya benzeri durumlar bu hükmün dışındadır.
Bu erişim yetkisi, Kullanıcı Verisinin mülkiyetinin Hizmet Sağlayıcıya geçtiği, amaç dışı kullanılabileceği veya üçüncü kişilere serbestçe açıklanabileceği anlamına gelmez. Yetkili kişiler erişimi görev ve amaçlarıyla sınırlı kullanır; uygulanabilir gizlilik ve veri güvenliği yükümlülüklerine uyar.
13. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Kesintiler
Platform “mevcut olduğu şekliyle” ve teknik imkânlar çerçevesinde sunulur. Standart Paketlerde kesintisiz hizmet, belirli bir erişilebilirlik yüzdesi, hatasız çalışma, belirli yanıt süresi, kesin müdahale veya kesin çözüm süresi taahhüt edilmez. Böyle bir taahhüt ancak taraflar arasında ayrıca imzalanmış özel bir hizmet seviyesi sözleşmesiyle geçerli olur.
Planlı veya plansız bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi, yoğunluk, yazılım hatası, veri merkezi, internet, enerji, alan adı, DNS, ödeme kuruluşu, e-posta, üçüncü taraf API veya siber olaylar nedeniyle hizmet geçici olarak yavaşlayabilir, kısmen çalışmayabilir veya erişilemez olabilir. Bu tür olaylar dijital hizmetlerin olağan teknik riskleri arasındadır.
Hizmet Sağlayıcı, kendisine bildirilen veya tespit edilen sorunları önem, etki, güvenlik riski, teknik bağımlılık ve kaynak durumuna göre önceliklendirir ve hizmeti yeniden erişilebilir hâle getirmek için ticari olarak makul çabayı gösterir. Kullanıcı, her teknik sorunun aynı sürede çözülemeyebileceğini ve bazı düzeltmelerin üçüncü taraf müdahalesine, kapsamlı veri onarımına veya yazılım güncellemesine bağlı olabileceğini kabul eder.
Kısa süreli veya makul teknik kesintiler, tek başına sözleşmenin esaslı ihlali, ücret iadesi veya tazminat hakkı doğurmaz. Uzun süreli ve Hizmet Sağlayıcıya atfedilebilir bir kesinti hâlinde uygulanacak çözüm, olayın koşulları ve emredici hukuk dikkate alınarak hizmet süresi uzatımı, makul hizmet kredisi veya başka uygun bir telafi olabilir; nakdî iade ancak açıkça kararlaştırılır.
14. Güncellemeler, Değişiklikler ve Beta Özellikler
Hizmet Sağlayıcı; güvenlik, performans, mevzuat, kullanıcı deneyimi veya ticari gereklilikler nedeniyle arayüzü, teknik altyapıyı, modülleri ve iş akışlarını güncelleyebilir. Paketlerin temel niteliğini ortadan kaldırmayan değişiklikler için her kullanıcıdan ayrıca onay alınması gerekmez.
Bir özelliğin üçüncü taraf hizmete bağlı olması, teknik olarak sürdürülememesi, güvenlik riski oluşturması veya düşük kullanım nedeniyle kaldırılması mümkündür. Mümkün olduğu ölçüde esaslı değişiklikler önceden duyurulur.
Beta, deneme, önizleme veya yapay zekâ özellikleri daha fazla hata ve değişiklik içerebilir. Bu özellikler kritik operasyonların tek dayanağı yapılmamalıdır ve önceden bildirim olmaksızın değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.
15. Teknik Destek
Teknik destek; Paket kapsamı, ilan edilen iletişim kanalları, çalışma düzeni ve mevcut kaynaklar dâhilinde sunulur. Destek talepleri önem ve etki seviyesine göre sıralanabilir. Standart destek, özel yazılım geliştirme, veri girişi, gümrük danışmanlığı, muhasebe, hukuk veya Kullanıcının cihaz/yerel ağ sorunlarını kapsamaz.
Destek görüşmelerinde verilen tahmini süreler bağlayıcı garanti değildir. Sorunun yeniden üretilememesi, üçüncü taraf bağımlılığı, eksik bilgi, kullanıcı cihazı veya çok katmanlı teknik nedenler çözüm süresini etkileyebilir.
Kullanıcı destek talebinde gerekli ekran görüntüsü, hata zamanı, tarayıcı, işlem adımı ve örnek kayıt gibi bilgileri paylaşmalıdır. Parola, kart güvenlik kodu ve gereksiz özel nitelikli kişisel veriler destek kanallarına gönderilmemelidir.
16. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Platformun bazı bölümleri Üçüncü Taraf Hizmetlerine bağlıdır. Hizmet Sağlayıcı bu sağlayıcıları makul özenle seçer; ancak onların sistemleri, fiyatları, politikaları, veri merkezleri, erişilebilirliği veya tek taraflı değişiklikleri üzerinde tam kontrol sahibi değildir.
Üçüncü Taraf Hizmetinin kesintisi, hesabı kapatması, API değiştirmesi, kota uygulaması, güvenlik olayı veya hukuki engel nedeniyle bir modül geçici veya kalıcı olarak etkilenebilir. Hizmet Sağlayıcı uygun alternatif arayabilir; aynı özellik, fiyat veya çalışma biçiminin kesintisiz korunacağını garanti etmez.
Kullanıcının üçüncü taraf bağlantılarına veya servislerine doğrudan erişmesi hâlinde, ilgili üçüncü tarafın sözleşme ve gizlilik koşulları ayrıca uygulanır.
17. Bilgi Güvenliği
Hizmet Sağlayıcı; erişim kontrolü, yetkilendirme, güncelleme, yedekleme, güvenlik duvarı, kayıt, zararlı trafik önleme ve benzeri makul teknik/idari tedbirleri risk ve kaynaklarla orantılı olarak uygular. Bununla birlikte hiçbir internet, yazılım veya depolama sistemi mutlak güvenlik garantisi vermez.
Kullanıcı, kendi cihazlarını, tarayıcılarını, çalışanlarını, e-posta hesaplarını ve yerel ağını korumakla yükümlüdür. Virüs, zararlı eklenti, ortak cihaz, çalınan parola, yetkisiz personel veya Kullanıcı tarafındaki veri sızıntısından doğan sonuçlar Hizmet Sağlayıcıya yüklenemez.
Güvenlik olayı şüphesinde Hizmet Sağlayıcı hesabı geçici olarak kilitleyebilir, oturumları sonlandırabilir, parola yenilemesi isteyebilir, veriyi karantinaya alabilir veya ilgili modülü durdurabilir. Bu tedbirler, mümkün olduğunca olayın kapsamıyla orantılı uygulanır.
18. Yedekleme, Veri Dışa Aktarma ve Veri Kaybı Riski
Hizmet Sağlayıcı makul yedekleme ve kurtarma süreçleri uygulayabilir; ancak her verinin her zaman, her sürümde veya anında geri getirileceğini garanti etmez. Yedekleme; Kullanıcının kendi arşiv yükümlülüğünün yerine geçmez.
Kullanıcı, ticari açıdan kritik evrakları, siparişleri ve raporları düzenli olarak PDF, Excel veya başka uygun formatta dışa aktarmalı ve kendi kurumsal arşivinde saklamalıdır. Resmî veya ticari olarak saklanması gereken belgelerin asıl arşiv sorumluluğu Kullanıcıya aittir.
Kullanıcının silmesi, yanlış üzerine yazması, hatalı veri girişi, senkronizasyon sorunu veya üçüncü taraf arızası nedeniyle kaybolan verinin kurtarılması mümkün olmayabilir. Özel veri kurtarma çalışması teknik olarak mümkünse ayrıca ücretlendirilebilir.
19. Fikrî Mülkiyet Hakları
Platformun yazılımı, kaynak kodu, veri modeli, arayüzü, tasarımı, markası, logosu, metinleri, şablonları, algoritmaları, rapor yapısı ve dokümantasyonu üzerindeki fikrî haklar Hizmet Sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir.
Kullanıcıya yalnızca abonelik süresince, kendi ticari faaliyeti için, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir. Kaynak kodu çıkarma, tersine mühendislik, kopyalama, yeniden satış, rakip ürün oluşturma, yetkisiz çoğaltma, otomatik veri kazıma veya güvenlik önlemlerini aşma yasaktır.
Kullanıcı Verisinin mülkiyeti Kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır. Kullanıcı, verinin Platformda barındırılması, işlenmesi, yedeklenmesi ve çıktı üretilmesi için Hizmet Sağlayıcıya hizmet süresi ve teknik saklama dönemi boyunca gerekli sınırlı kullanım iznini verir.
20. Gizlilik ve Ticari Sırlar
Taraflar, hizmet ilişkisi sırasında öğrendikleri kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar. Gizli bilgi yalnız hizmetin ifası, güvenlik, destek, hukuki yükümlülük veya hakkın korunması amacıyla erişmesi gereken kişi ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Kamuya açık hâle gelen, alıcı tarafça önceden hukuka uygun biçimde bilinen, bağımsız geliştirilen veya yetkili makam kararıyla açıklanması gereken bilgiler gizlilik yükümlülüğünün dışındadır. Yasal açıklama mümkünse önceden bildirilir.
Kullanıcı, Platformu rakip analiz, kaynak koduna erişim, başka kullanıcıların verisini elde etme veya Hizmet Sağlayıcının ticari sırlarını çözme amacıyla kullanamaz.
21. Kişisel Verilerde Tarafların Rolleri
Hizmet Sağlayıcı; üyelik, hesap, ödeme, fatura, güvenlik, destek ve sözleşme kayıtları bakımından kendi amaç ve araçlarını belirlediği ölçüde veri sorumlusudur. Bu işlemler KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.
Kullanıcının kendi müşterileri, tedarikçileri, çalışanları veya diğer üçüncü kişiler hakkında Platforma yüklediği kişisel veriler bakımından Kullanıcı kural olarak veri sorumlusu; Hizmet Sağlayıcı ise Kullanıcının talimatları doğrultusunda teknik hizmet sunan veri işleyen konumunda olabilir. Somut faaliyetin hukuki niteliği saklıdır.
Kullanıcı, üçüncü kişilere ait verileri Platforma aktarmadan önce gerekli aydınlatmayı yapmak, uygun veri işleme şartını belirlemek, veri minimizasyonuna uymak ve ilgili talepleri yönetmekle yükümlüdür. Özel nitelikli kişisel veriler, kart verileri, parolalar ve Platformun amacıyla ilgisiz hassas bilgiler yüklenmemelidir.
22. Veri İşleme Eki
Bu Sözleşmenin sonunda yer alan Veri İşleme Eki, Kullanıcının veri sorumlusu ve Hizmet Sağlayıcının veri işleyen olduğu işlemlerde Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Veri İşleme Eki; talimat, gizlilik, güvenlik, alt işleyen, veri sahibi talepleri, ihlal bildirimi ve sözleşme sonu işlemlerini düzenler.
Kullanıcının hukuka aykırı veya yetersiz talimatı hâlinde Hizmet Sağlayıcı işlemi durdurabilir ve Kullanıcıdan açıklama isteyebilir. Hizmet Sağlayıcı, hukuki yükümlülük veya sistem güvenliği nedeniyle gerekli işlemleri ayrıca gerçekleştirebilir.
23. Yurt Dışına Veri Aktarımı ve Alt Hizmet Sağlayıcılar
Hosting, e-posta, güvenlik, yapay zekâ, analitik veya destek hizmetlerinin bir kısmı Türkiye dışında bulunan veya yurt dışı bağlantılı sağlayıcılardan alınabilir. Yurt dışına kişisel veri aktarımı gereken hâllerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya diğer hukuki mekanizmalar uygulanır.
Hizmet Sağlayıcı, teknik ve ticari ihtiyaçlara göre alt hizmet sağlayıcı değiştirebilir. Esaslı veri işleme değişiklikleri, uygulanabilir hukuk ve makul şeffaflık ilkeleri doğrultusunda duyurulabilir.
Kullanıcı, kendi müşterilerinin verisini Platforma yüklerken uluslararası aktarım ihtimalini ve ilgili kişilere yaptığı aydınlatmayı değerlendirmelidir.
24. Anonim ve Toplulaştırılmış Veriler
Hizmet Sağlayıcı; kişiyi veya firmayı belirlenebilir kılmayacak şekilde anonimleştirilmiş ya da toplulaştırılmış kullanım, performans, hata, özellik tercihi ve istatistik verilerini hizmeti geliştirmek, kapasite planlamak, güvenliği artırmak ve genel raporlama yapmak amacıyla kullanabilir.
Anonimleştirme işlemi geri döndürülebilir takma adlandırmadan farklıdır. Veri belirli veya belirlenebilir kişiyle ilişkilendirilebiliyorsa kişisel veri hükümleri uygulanmaya devam eder.
25. Yasak Kullanımlar
Platform; hukuka aykırı ticaret, sahte evrak, dolandırıcılık, yaptırım ihlali, kara para aklama, terörün finansmanı, fikrî hak ihlali, kişisel veri ihlali, zararlı yazılım, kimlik avı, yetkisiz erişim, taciz veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetlerde kullanılamaz.
Platformun güvenlik açıklarını izinsiz test etmek, başka hesaba erişmeye çalışmak, aşırı trafik oluşturmak, otomatik bot kullanmak, çıktı limitlerini dolanmak, hesap paylaşmak veya hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmak yasaktır.
Hizmet Sağlayıcı, makul şüphe hâlinde ek bilgi veya belge isteyebilir; hukuki risk veya güvenlik tehdidi devam ederse hesabı sınırlandırabilir veya askıya alabilir.
26. Askıya Alma ve Teknik Müdahale
Ödeme gecikmesi, Sözleşme ihlali, güvenlik riski, yetkisiz erişim, hukuka aykırı içerik, aşırı kullanım, resmî makam talebi veya Platformun bütünlüğünü tehdit eden durumlarda hizmet tamamen veya kısmen askıya alınabilir.
Acil durumlarda önceden bildirim yapılmayabilir. Acil olmayan hâllerde Kullanıcıya ihlali gidermesi için makul süre verilebilir. Askıya alma, Kullanıcının doğmuş ödeme ve tazmin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Hizmet Sağlayıcı, sistem bütünlüğü için hatalı kaydı karantinaya alma, teknik format dönüştürme, zararlı dosyayı kaldırma, oturumları kapatma veya güvenlik ayarlarını değiştirme gibi gerekli teknik işlemleri yapabilir.
27. Sözleşmenin Feshi ve Hesabın Kapatılması
Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı ihlalini makul sürede gidermemesi hâlinde Sözleşmeyi feshedebilir. Ödeme yapılmaması, güvenlik ihlali, hukuka aykırı kullanım, fikrî hak ihlali veya kötüye kullanım ağır ihlal sayılabilir.
Hizmet Sağlayıcı, hizmeti ticari veya teknik nedenlerle sonlandırmak isterse ücretli aktif Kullanıcılara makul bildirimde bulunur ve kullanılmamış dönem için koşullara uygun hizmet süresi, kredi veya oransal çözüm sunabilir. Emredici haklar saklıdır.
Fesih veya süre sona ermesinden sonra Kullanıcıya, teknik ve güvenlik koşulları elverdiği ölçüde verilerini dışa aktarması için sınırlı süre tanınabilir. Süre sonunda veriler aktif sistemlerden silinebilir veya anonimleştirilebilir; yasal saklama, yedekleme döngüsü ve uyuşmazlık savunması için tutulması gereken kayıtlar saklıdır.
28. Beyan ve Garantilerin Sınırı
Hizmet Sağlayıcı, Platformun Kullanıcının bütün özel ihtiyaçlarını karşılayacağını, her ülke ve sektöre uygun olduğunu, her cihaz/tarayıcıyla kesintisiz çalışacağını veya her çıktının üçüncü kişilerce kabul edileceğini garanti etmez.
İnternet tabanlı hizmetlerin doğası gereği gecikme, hata, uyumsuzluk, veri iletim sorunu, siber saldırı ve üçüncü taraf kesintisi riski vardır. Kullanıcı bu risklere karşı kendi iş sürekliliği ve alternatif süreçlerini oluşturmalıdır.
Platformdaki açıklama, rehber, örnek ve destek yanıtları genel bilgi niteliğindedir; belirli bir işlem için profesyonel danışmanlık veya sonuç garantisi oluşturmaz.
29. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Kanunen sınırlandırılması mümkün olduğu ölçüde Hizmet Sağlayıcı; kâr, satış, müşteri, sözleşme, fırsat, üretim, itibar veya veri kullanım kaybı; iş kesintisi; gümrük, vergi, banka, lojistik, demuraj, depolama, kur farkı ve üçüncü kişi talepleri gibi dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcının aynı olay veya birbiriyle bağlantılı olaylar nedeniyle toplam sözleşmesel sorumluluğu, kanunen daha yüksek bir sorumluluk zorunlu değilse, talebe konu ücretli Paket dönemi için Kullanıcı tarafından fiilen ödenen net hizmet bedeliyle sınırlıdır. Bedelsiz sunulan promosyon veya deneme hizmetlerinde, kanunen zorunlu bir tazminat bulunmadıkça mali sorumluluk doğmaz.
Bu sınırlamalar; Hizmet Sağlayıcının kastı veya ağır kusuru, bedensel zarar, mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar veya emredici haklar bakımından uygulanmaz. Tarafların amacı kanuna aykırı bir sorumsuzluk yaratmak değil, öngörülebilir ticari riskleri hizmet bedeliyle orantılı dağıtmaktır.
30. Kullanıcının Tazmin Yükümlülüğü
Kullanıcı; kendi verisi, içeriği, talimatı, hukuka aykırı kullanımı, üçüncü kişi hak ihlali, yetkisiz çalışan işlemi, yanlış evrak veya veri koruma yükümlülüğünü ihlal etmesi nedeniyle Hizmet Sağlayıcıya yöneltilen üçüncü kişi talep ve makul savunma giderlerini, kendi kusuru ve sorumluluğu oranında karşılar.
Hizmet Sağlayıcı, böyle bir talep hakkında Kullanıcıyı makul sürede bilgilendirir ve savunmada iş birliği yapar. Hizmet Sağlayıcının Kullanıcının makul onayı olmadan sorumluluk kabul eden bir sulh yapması hâlinde, Kullanıcının tazmin yükümlülüğü ilgili ölçüde etkilenebilir.
31. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, grev, yangın, enerji veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi işlemi, yaptırım, siber saldırı, veri merkezi arızası, internet omurgası kesintisi, üçüncü taraf hizmetinin durması ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıda kalır. Etkilenen taraf, mümkün olduğu ölçüde diğer tarafı bilgilendirir ve etkileri azaltmak için makul çaba gösterir. Mücbir sebebin uzun sürmesi hâlinde taraflar hizmetin devamı veya sona ermesi için makul çözüm değerlendirir.
32. Bildirimler ve İletişim
Kullanıcıya yapılacak bildirimler; hesapta kayıtlı e-posta, panel bildirimi, web sitesi duyurusu veya ödeme/sipariş ekranı üzerinden yapılabilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
Hizmet Sağlayıcıya bildirimler, Platformda ilan edilen destek veya yönetici e-posta adresine yapılır. Güvenlik olayları mümkünse konu satırında “Güvenlik” ibaresiyle bildirilmelidir.
Rutin ürün duyuruları ile pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler birbirinden ayrılır. Pazarlama iletileri bakımından yürürlükteki onay ve ret kuralları uygulanır.
33. Sözleşme Değişiklikleri
Hizmet Sağlayıcı; mevzuat, güvenlik, ürün kapsamı veya ticari gereklilikler nedeniyle Sözleşmeyi güncelleyebilir. Yazım, iletişim ve açıklama düzeltmeleri için yeniden onay gerekmeyebilir.
Ücret, otomatik yenileme, temel veri işleme, sorumluluk sınırı veya fesih gibi Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini esaslı etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul biçimde duyurulur ve gerekli hâllerde yeniden elektronik kabul alınır.
Kabul kaydında hangi sürümün onaylandığı saklanır. Yeni sürümün kabul edilmemesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, mevcut dönemin sonunda hizmeti yenilememe veya ilgili yeni özelliği kullandırmama hakkına sahip olabilir.
34. Devir, Alt Yüklenici ve Halefiyet
Hizmet Sağlayıcı, hizmetin tamamını veya bir bölümünü grup şirketi, halef, devralan veya alt yüklenici aracılığıyla sunabilir; Kullanıcının haklarını esaslı biçimde azaltmamak kaydıyla Sözleşmeyi işletme devri, birleşme veya yeniden yapılanma kapsamında devredebilir.
Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmadan hesabı veya Sözleşmeyi üçüncü kişiye devredemez. Şirket birleşmesi veya işletme devri hâlinde güncel yetkili bilgileri bildirmelidir.
35. Bölünebilirlik, Feragat ve Sözleşmenin Bütünlüğü
Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların ekonomik amacına ve hukuka en yakın geçerli hükümle tamamlanır.
Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez. Feragat açık ve yazılı olmadıkça geçerli sayılmaz.
Sözleşme, KVKK Aydınlatma Metni, Veri İşleme Eki, satın alma ekranındaki Paket/ücret bilgileri ve varsa özel yazılı teklif birlikte taraflar arasındaki anlaşmayı oluşturur. Özel yazılı teklif ile Sözleşme çelişirse, yalnız açıkça farklı düzenlenen konu bakımından özel teklif önceliklidir.
36. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve yetki sözleşmesinin kanunen geçerli olduğu hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Taraflardan birinin tüketici veya yetki sözleşmesi yapmaya elverişli olmayan kişi olması hâlinde emredici görev ve yetki kuralları uygulanır. Taraflar, dava öncesinde uyuşmazlığı iyi niyetli görüşmeyle çözmeye çalışabilir.
37. Yürürlük
Kullanıcı, ödeme veya ödeme bildirimi öncesinde onay kutusunu işaretleyerek Sözleşmeyi okuduğunu, hükümler hakkında bilgi edinme imkânı bulduğunu, özellikle hizmet sürekliliği, veri/evrak sorumluluğu, yapay zekâ ve GTİP uyarıları, yönetim erişimi, sorumluluk sınırlamaları ve fesih hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, elektronik kabul tarihinde yürürlüğe girer ve hesap kapatılıncaya, abonelik ilişkisi sona erinceye veya yeni sürümle değiştirilinceye kadar uygulanır. Niteliği gereği devam etmesi gereken gizlilik, fikrî mülkiyet, ödeme, delil, sorumluluk, veri saklama ve uyuşmazlık hükümleri sona ermeden sonra da uygulanmaya devam eder.
Ek-1 Veri İşleme Hükümleri – Konu ve Süre
Bu Ek, Kullanıcının kendi müşteri, tedarikçi, çalışan ve diğer üçüncü kişi verilerini Platforma yüklediği ve Hizmet Sağlayıcının bu verileri Kullanıcı adına teknik olarak işlediği faaliyetlere uygulanır. İşleme süresi, hesap ve teknik saklama dönemiyle sınırlıdır.
Ek-1 Veri İşleme Hükümleri – Talimatlar
Hizmet Sağlayıcı, kişisel verileri Sözleşme, Kullanıcının Platformdaki işlemleri ve hukuka uygun yazılı talimatları doğrultusunda işler. Kanunen zorunlu farklı bir işlem bulunursa uygulanabilir ölçüde Kullanıcı bilgilendirilir.
Hukuka aykırı, güvenlik riski yaratan veya Platform kapsamını aşan talimat yerine getirilmeyebilir.
Ek-1 Veri İşleme Hükümleri – Gizlilik ve Güvenlik
Veriye erişen yetkili kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır. Hizmet Sağlayıcı; erişim kontrolü, kullanıcı hesap yönetimi, yedekleme, güncelleme, loglama ve benzeri uygun tedbirleri riskle orantılı uygular.
Kullanıcı, kendi personel yetkilerini ve Platforma aktardığı verilerin hukuka uygunluğunu yönetir.
Ek-1 Veri İşleme Hükümleri – Alt İşleyenler
Hizmet Sağlayıcı hosting, e-posta, güvenlik, yedekleme, ödeme, yapay zekâ ve teknik destek için alt hizmet sağlayıcı kullanabilir. Alt işleyenlerin seçimi ve sözleşmesel yükümlülükleri, hizmetin niteliği ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde yönetilir.
Ek-1 Veri İşleme Hükümleri – İlgili Kişi Talepleri ve İhlaller
Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı verileriyle ilgili doğrulanmış bir ilgili kişi veya makam talebi aldığında, hukuken mümkün ve makul ölçüde Kullanıcıya bilgi verir. Talebin esas değerlendirmesi veri sorumlusu olan Kullanıcıya aittir.
Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı Verisini etkileyen doğrulanmış bir kişisel veri ihlalini öğrendiğinde, olayın niteliği ve mevcut bilgiler ölçüsünde Kullanıcıyı makul sürede bilgilendirir. Sabit bir bildirim veya çözüm süresi garanti edilmez; emredici yasal süreler saklıdır.
Ek-1 Veri İşleme Hükümleri – Sözleşme Sonu
Hesap sona erdiğinde Kullanıcı, tanınan süre içinde verilerini dışa aktarmalıdır. Aktif sistemdeki veriler hizmet ve yasal saklama ihtiyaçları sona erdiğinde silinebilir veya anonimleştirilebilir. Yedeklerdeki kopyalar olağan döngü sonunda silinir.
Bu Ekteki sorumluluklar, ana Sözleşmedeki sorumluluk sınırlamalarına tabidir; emredici veri koruma hükümleri saklıdır.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Genel İlke
Platformdaki her modül, Kullanıcının kendi ticari sürecini düzenlemesine yardımcı olan teknik bir araçtır. Bir modülün belirli bir alanı otomatik doldurması, hesaplama yapması, önceki kaydı önermesi veya belge üretmesi; ilgili bilginin doğruluğunun Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylandığı, mevzuata uygunluğunun garanti edildiği veya Kullanıcının kontrol yükümlülüğünün ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Kullanıcı, işlem akışını kendi organizasyonu, ürünleri, hedef ülkesi, müşteri sözleşmeleri ve sektör kurallarıyla uyumlu biçimde yapılandırır. Platformda bir alanın isteğe bağlı bırakılmış olması, o bilginin somut ihracat veya ticari işlem bakımından hukuken gereksiz olduğu anlamına gelmez. Kullanıcı, gerekli alan ve belgeleri ilgili uzmanlarla belirler.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Müşteri ve Ürün Kütüphanesi
Müşteri, tedarikçi ve ürün kütüphanelerine girilen unvan, adres, vergi, iletişim, fiyat, ölçü, ağırlık, kutu, fotoğraf, barkod, GTİP ve benzeri bilgiler Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, üçüncü kişilerden elde ettiği iletişim ve kimlik verilerini Platforma aktarmak için gerekli hukuki sebebe sahip olduğunu ve kendi aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini kabul eder.
Kütüphane kayıtlarında sonradan yapılan değişiklikler geçmişte oluşturulmuş evrakların hukuki veya ticari anlamını etkileyebilir. Platform geçmiş evraklarda kayıt anındaki snapshotı korumaya çalışsa da Kullanıcı, önemli belgeleri oluşturulduğu tarihte dışa aktarmalı ve kendi kurumsal arşivinde saklamalıdır.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Teklifler, Proforma ve Ticari Evraklar
Teklif, Proforma Invoice, Commercial Invoice, Packing List, Çeki Listesi, Konşimento Talimatı, Koli Etiketi ve Komple Evrak Paketi dâhil bütün çıktılar Kullanıcının girdiği verilere dayanır. Platformun şablon sunması, çıktının alıcı, banka, gümrük idaresi, taşıyıcı, sigortacı veya başka bir kurum tarafından kesin olarak kabul edileceği yönünde garanti oluşturmaz.
Kullanıcı; evrak numarası, tarih, taraf bilgileri, ürün açıklaması, miktar, birim fiyat, toplam, para birimi, teslim ve ödeme şekli, menşe, GTİP, net/brüt ağırlık, kap sayısı, konteyner ve banka bilgilerinin son kontrolünü yapar. Belgenin imzalanması, kaşelenmesi, gönderilmesi, resmî kuruma sunulması veya ticari ilişkide kullanılması Kullanıcının bağımsız kararıdır.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Sipariş ve Operasyon Takibi
Sipariş durumu, üretim terminleri, sevkiyat tarihleri, kontrol listeleri, müşteri talepleri, fotoğraflar ve operasyon notları Kullanıcının iç yönetim kayıtlarıdır. Platformda görünen gecikme, tamamlanma, yaklaşan tarih veya durum etiketi; taşıma, üretim, müşteri veya üçüncü kişi bakımından hukuki ihbar, temerrüt bildirimi ya da kesin performans taahhüdü değildir.
Kullanıcı kritik termin ve yükümlülükleri yalnız Platform bildirimlerine bağlamamalı; kendi takvim, e-posta, sözleşme ve operasyon kontrol sistemlerini sürdürmelidir. Bildirimin gecikmesi, cihazda görünmemesi veya yanlış yapılandırılması Kullanıcının sözleşmesel ve yasal sürelerini kendiliğinden uzatmaz.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Finans, Tahsilat ve Bakiye
Finans ve tahsilat modülleri muhasebe programı, banka kaydı, bağımsız denetim veya resmî defter niteliğinde değildir. Girilen tahsilat, kur, iskonto, vade, bakiye ve para birimi bilgileri Kullanıcının iç takibi amacıyla hesaplanır. Kullanıcı banka hareketlerini, faturaları ve muhasebe kayıtlarını ayrıca doğrular.
Farklı para birimlerinin güncel veya seçilmiş kurla karşılaştırılması yalnız analitik kolaylık sağlar. Döviz kuru değişimi, yuvarlama, tarih farkı ve veri kaynağı gecikmesi nedeniyle sonuçlar finansal karar veya kayıt için tek başına esas alınmamalıdır. Vergi, kur farkı ve muhasebe uygulamaları yetkili meslek mensubuyla kontrol edilir.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Raporlar ve Analitik Sonuçlar
Satışçı, müşteri, ülke, ürün, dönem ve benzeri raporlar Platformda bulunan verilerin belirli kurallarla özetlenmesidir. Eksik, yanlış, sonradan değiştirilmiş veya farklı para birimli kaynak veriler rapor sonucunu etkileyebilir. Raporlar, bağımsız denetim raporu, finansal tablo, yatırım tavsiyesi veya resmî istatistik değildir.
Kullanıcı, rapora dayanarak fiyat, kredi, üretim, personel, yatırım veya müşteri kararı vermeden önce kaynak kayıtları ve dış koşulları kontrol eder. Platformun sıralama, grafik veya KPI sunması belirli bir ticari sonucun sağlanacağı anlamına gelmez.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Yapay Zekâ ve GTİP Araçları
Yapay zekâ yanıtları olasılıksal olarak üretilir; yanlış, eksik, çelişkili veya güncelliğini kaybetmiş bilgi içerebilir. GTİP/HS Code aracı ürün tarifine göre ön araştırma ve sınıflandırma önerisi sunar; bağlayıcı tarife bilgisi, Bağlayıcı Tarife Bilgisi kararı veya resmî gümrük görüşü değildir.
Kullanıcı, yapay zekâ alanlarına gereksiz kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri, şifre, kart bilgisi veya açıklanması sakıncalı ticari sır girmemelidir. Gümrük, yaptırım, vergi, ürün güvenliği, menşe, izin, lisans veya hukuki sonuç doğurabilecek işlemler gümrük müşaviri, hukukçu, mali müşavir veya ilgili resmî makamla doğrulanır.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Yükleme Simülasyonu ve Hesaplamalar
Yükleme simülasyonu; Kullanıcının girdiği koli, palet, ürün, araç ve ölçü bilgilerine göre yaklaşık yerleşim ve kapasite sonucu üretir. Gerçek aracın iç ölçüleri, kapı açıklığı, aks yükü, ambalaj toleransı, istif güvenliği, palet çıkıntısı, yük dağılımı ve taşıyıcı kuralları sonucu değiştirebilir.
Simülasyonun “sığar” veya benzeri sonuç vermesi, yükün fiilen, güvenli veya mevzuata uygun biçimde yüklenebileceği garantisi değildir. Kullanıcı sevkiyat öncesinde taşıyıcı, depo, yükleme ekibi ve gerektiğinde mühendislik/iş güvenliği uzmanıyla fiziksel kontrol yapar.
Ek-2 Modül Bazlı Kullanım Kuralları – Dosya Yükleme ve Çıktılar
Kullanıcı yalnız hukuka uygun, zararlı yazılım içermeyen ve kullanma hakkına sahip olduğu dosya, logo, fotoğraf ve belgeleri yükler. Telif, marka, kişilik hakkı, ticari sır veya kişisel veri ihlali oluşturan içeriklerden Kullanıcı sorumludur. Hizmet Sağlayıcı güvenlik veya kapasite nedeniyle dosya türü ve boyutunu sınırlandırabilir.
PDF, Excel, yazdırma görünümü ve diğer çıktılar; kullanılan tarayıcı, yazı tipi, yazıcı, ofis yazılımı, sayfa ayarı ve üçüncü taraf kütüphanelere göre küçük biçim farklılıkları gösterebilir. Kullanıcı resmî veya ticari kullanımdan önce çıktı bütünlüğünü, sayfa sayısını, tablo taşmalarını ve görünür alanları kontrol eder.
Ek-3 Hizmet Olayları ve Operasyonel Süreç – Olay Sınıflandırması
Hizmet Sağlayıcı, kendisine bildirilen veya teknik olarak tespit edilen olayları güvenlik etkisi, kullanıcı sayısı, veri bütünlüğü ve temel işlevlere etkisi gibi ölçütlerle kendi operasyonel değerlendirmesine göre önceliklendirebilir. Aynı olay farklı kullanıcıları farklı ölçüde etkileyebilir ve ilk bildirimde olayın kesin nedeni belirlenemeyebilir.
Bir olayın “kritik”, “yüksek”, “orta” veya “düşük” olarak iç sistemde sınıflandırılması Kullanıcı lehine bağlayıcı müdahale veya çözüm süresi oluşturmaz. Standart Paketlerde belirli cevap, müdahale, geri dönüş veya kalıcı çözüm süresi taahhüt edilmez; özel bir SLA ancak tarafların ayrıca ve yazılı olarak kararlaştırmasıyla doğar.
Ek-3 Hizmet Olayları ve Operasyonel Süreç – İnceleme ve Geçici Çözümler
Hizmet Sağlayıcı, hizmeti yeniden kullanılabilir hâle getirmek için kalıcı yazılım düzeltmesi, yapılandırma değişikliği, geçici çözüm, özellik kısıtlaması, sürüm geri alma, bakım modu, yedekten geri dönüş veya üçüncü taraf sağlayıcıyla çalışma yöntemlerinden uygun gördüğünü kullanabilir.
Geçici çözümün uygulanması, olayın tamamen giderildiği veya aynı sorunun tekrar etmeyeceği garantisini oluşturmaz. Güvenlik ve veri bütünlüğü gerektiriyorsa belirli modül, hesap, entegrasyon veya dosya erişimi geçici olarak kapatılabilir.
Ek-3 Hizmet Olayları ve Operasyonel Süreç – Kullanıcı İş Birliği
Kullanıcı hata bildiriminde ekran görüntüsü, tarih-saat, kullanılan tarayıcı, işlem adımları, kayıt numarası ve kişisel veri içermeyen gerekli teknik bilgileri sağlamalıdır. Yeniden üretilemeyen, eksik bilgi verilen veya Kullanıcının cihazı/bağlantısından kaynaklanan sorunların incelenmesi daha uzun sürebilir ya da mümkün olmayabilir.
Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcının önerdiği güncel tarayıcıyı kullanma, önbelleği temizleme, güvenli oturumu yenileme, hatalı eklenti/uzantıyı kapatma veya makul test adımlarını uygulama yükümlülüğündedir. Kullanıcının iş birliği yapmaması nedeniyle çözüm gecikirse Hizmet Sağlayıcı bundan sorumlu tutulamaz.
Ek-3 Hizmet Olayları ve Operasyonel Süreç – Planlı Bakım ve Sürüm Geçişleri
Planlı bakım, veri tabanı optimizasyonu, güvenlik güncellemesi, yedekleme, altyapı veya sürüm geçişi mümkün olduğunda düşük kullanım dönemlerinde gerçekleştirilir. Acil güvenlik ve bütünlük müdahalelerinde önceden bildirim yapılması mümkün olmayabilir.
Bakım sırasında bazı ekranlar yalnız okunur moda alınabilir, oturumlar sonlandırılabilir veya yeni kayıt işlemleri geçici olarak durdurulabilir. Kullanıcı, önemli bir sevkiyat, ihale veya son başvuru tarihinden önce gerekli evraklarını dışa aktarmalı ve alternatif erişim planı bulundurmalıdır.
Ek-3 Hizmet Olayları ve Operasyonel Süreç – Kurtarma ve Veri Tutarlılığı
Yedekten geri dönüş veya veri onarımı gerektiğinde, olay anı ile kullanılabilir yedek arasındaki sınırlı döneme ait bazı değişikliklerin yeniden girilmesi gerekebilir. Hizmet Sağlayıcı makul teknik kontroller uygular; ancak sıfır veri kaybı, her kaydın geri getirilebilmesi veya bütün geçmiş sürümlerin saklanması garanti edilmez.
Kullanıcı, kritik ticari belgelerin nihai PDF/Excel kopyalarını ve resmî kayıtlarını kendi sisteminde saklar. Platformun arşiv özelliği Kullanıcının mevzuattan veya kendi iş sürekliliği politikasından doğan bağımsız arşivleme yükümlülüğünün yerine geçmez.
Ek-4 Kabul Edilebilir Kullanım – Güvenlik ve Sistem Bütünlüğü
Kullanıcı, Platformda güvenlik açığı arama, yetki aşma, başka hesabın verisine erişme, kaynak kodu veya veri tabanını elde etmeye çalışma, zararlı kod yükleme, hizmet engelleme, aşırı otomatik istek, oturum veya lisans paylaşımı, tersine mühendislik veya korumaları aşma faaliyeti yapamaz. İyi niyetli bir güvenlik bulgusu, kullanılmadan ve yayımlanmadan Hizmet Sağlayıcıya gizli biçimde bildirilmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, makul güvenlik şüphesi bulunan istekleri engelleyebilir, oturumu sonlandırabilir, IP veya cihaz erişimini sınırlayabilir ve hesabı geçici olarak askıya alabilir. Bu müdahaleler Kullanıcı verisinin mülkiyetini değiştirmez ve güvenlik incelemesi tamamlandığında yeniden değerlendirilebilir.
Ek-4 Kabul Edilebilir Kullanım – Hukuka ve Üçüncü Kişi Haklarına Uygunluk
Platform; sahte evrak, dolandırıcılık, yaptırım veya ihracat kontrolü ihlali, suç geliri, yanıltıcı ticari kayıt, fikrî mülkiyet ihlali, izinsiz kişisel veri işleme, spam veya başka hukuka aykırı amaçla kullanılamaz. Kullanıcı, faaliyet gösterdiği ve ihracat yaptığı ülkelerdeki mevzuatı kendisi değerlendirir.
Hizmet Sağlayıcı, hukuka aykırılık veya ciddi üçüncü kişi hakkı ihlali şüphesinde içerik erişimini sınırlandırabilir, kanunen gerekli bilgileri yetkili makamlara sunabilir veya hesabı askıya alabilir. Bu yetki Hizmet Sağlayıcıya bütün Kullanıcı içeriklerini önceden denetleme yükümlülüğü yüklemez.
Ek-4 Veri Yaşam Döngüsü – Saklama, Dışa Aktarma ve İmha
Kullanıcı aktif abonelik boyunca Platformun sunduğu mevcut dışa aktarma seçeneklerini kullanarak evrak ve kayıtlarını düzenli biçimde almalıdır. Toplu dışa aktarma, özel veri taşıma, eski sürüm dönüştürme veya kapalı hesabın yeniden açılması standart hizmete dâhil olmayabilir ve ayrıca ücretlendirilebilir.
Hesap kapatma veya abonelik sonrasında veriler, teknik ve yasal ihtiyaçlara göre belirli bir geçiş süresince tutulabilir; ardından aktif sistemlerden silinebilir veya anonimleştirilebilir. Yedekler, felaket kurtarma döngüsü tamamlandıkça üzerine yazılır. Vergi, muhasebe, ödeme, sözleşme kabulü, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları ilgili hukuki süreler boyunca saklanabilir.
Ek-4 Veri Yaşam Döngüsü – Düzeltme ve Silme Talepleri
Kullanıcı kendi hesabındaki verileri mevcut fonksiyonlarla düzeltmek veya silmekle yükümlüdür. Teknik olarak geri alınamayacak bir silme işlemi öncesinde gerekli yedeği almak Kullanıcının sorumluluğundadır. Hizmet Sağlayıcı, silinen bir kaydı her durumda geri getireceğini taahhüt etmez.
Kişisel veri silme talepleri, veri sorumlusu/veri işleyen rolü, yasal saklama zorunluluğu, üçüncü kişi hakları ve yedekleme mimarisi dikkate alınarak değerlendirilir. Bir hesabın veya verinin görünür arayüzden kaldırılması, bütün yedek ve hukuki kayıtlardan aynı anda silindiği anlamına gelmeyebilir.
Ek-5 Özel Proje ve Ek Hizmetler – Kapsam
İhracata hazır web sitesi, özel entegrasyon, özel evrak şablonu, veri aktarımı, eğitim, danışmanlık niteliği taşımayan operasyonel destek veya müşteriye özgü geliştirme gibi ek hizmetler; ayrıca hazırlanacak teklif, iş kapsamı, teslim planı ve ücret koşullarına tabidir. Ana Sözleşme, özel teklifte açıkça farklı düzenlenmeyen konularda uygulanmaya devam eder.
Özel işte belirtilmeyen özellik, içerik girişi, çeviri, lisans, üçüncü taraf aboneliği, alan adı, hosting, bakım, veri temizleme veya sınırsız revizyon kapsam dâhilinde sayılmaz. Kullanıcı, kapsamın yazılı olarak netleştirilmesinden ve kendi onaylarının zamanında verilmesinden sorumludur.
Ek-5 Özel Proje ve Ek Hizmetler – Teslim, Kabul ve Revizyon
Taslak veya test bağlantısının Kullanıcıya iletilmesiyle Kullanıcı makul süre içinde kontrol ve geri bildirim yapar. Bildirilen açık kapsam hataları giderilir; yeni talep, tercih değişikliği, daha önce onaylanan tasarımın değiştirilmesi veya üçüncü taraf kaynaklı iş ek revizyon olarak değerlendirilebilir.
Kullanıcının geri bildirim veya gerekli içeriği geciktirmesi teslim takvimini etkiler. Kesin teslim tarihi ancak özel yazılı teklifte açıkça garanti edilmişse bağlayıcıdır; üçüncü taraf, mücbir sebep ve Kullanıcı gecikmeleri takvime eklenir. Kullanımın başlaması veya açık yazılı onay, ilgili teslimin kabul edildiğine karine oluşturabilir.
Ek-5 Özel Proje ve Ek Hizmetler – İçerik, Lisans ve Altyapı
Kullanıcı özel projede kullanılacak marka, logo, görsel, katalog, metin, çeviri, ürün ve iletişim bilgilerinin doğruluğu ile kullanım haklarından sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı tarafından sağlanan içeriğin hukuka uygunluğunu kapsamlı olarak denetlemek zorunda değildir.
Tema, eklenti, stok görsel, yazı tipi, ödeme, e-posta, alan adı, hosting ve benzeri üçüncü taraf lisansları sağlayıcının kendi koşullarına tabidir. Üçüncü tarafın fiyat, lisans, API veya ürün politikasını değiştirmesi Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındadır ve gerekli yeni maliyetler Kullanıcıya yansıtılabilir.
İHRACATHANE KVKK AYDINLATMA METNİ
Sürüm: IHP-KVKK-2026.07-V1 Yürürlük: 13.07.2026
Bilgilendirme: Bu metin açık rıza talebi değildir. Kişisel verilerin işlenmesi ve ilgili kişi hakları hakkında aydınlatma sağlar.
A. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında üyelik, ödeme, fatura, destek, güvenlik ve Platform işletimi için işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ADİGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Marka: İhracathane. İnternet sitesi: www.ihracathane.com. Başvuru ve iletişim e-posta adresi, admin@ihracatmatik.com.
Bu Aydınlatma Metni bir açık rıza metni değildir. Aydınlatma yükümlülüğü, kişisel veri işleme şartından bağımsız olarak yerine getirilir. Açık rıza gereken isteğe bağlı bir işlem bulunursa, ayrıca ve belirli bir metinle talep edilir.
B. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon ve firma yetkilisi bilgileri. Müşteri işlem verileri: üyelik, paket, sipariş, ödeme, fatura, havale bildirimi, abonelik dönemi ve destek kayıtları. Firma verileri: firma unvanı, vergi dairesi/numarası, faaliyet ve iletişim bilgileri.
İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarih-saat, kullanıcı aracısı, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve güvenlik kayıtları. Hukuki işlem ve uyum verileri: sözleşme sürümü, kabul kaydı, şikâyet, talep, resmî yazışma ve uyuşmazlık kayıtları.
Platform kullanım verileri: kullanılan modül, hata ve performans kayıtları, işlem referansları ve teknik loglar. Kullanıcı tarafından Platforma girilen üçüncü kişi verileri, kural olarak Kullanıcının veri sorumluluğu altında teknik hizmet amacıyla işlenir.
C. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Hesabın açılması ve yönetilmesi; kimlik ve yetki doğrulaması; Paket ve abonelik işlemleri; sipariş, ödeme, fatura ve havale süreçleri; destek ve iletişim; sözleşmenin kurulması ve ifası; hizmetin güvenliği, sürekliliği, hata analizi ve kötüye kullanımın önlenmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; hakların tesisi, kullanılması ve korunması; hizmetin geliştirilmesi ve anonim istatistik üretilmesi amaçlarıyla veri işlenebilir.
Yetkili sistem yöneticileri, Platformun işletimi, teknik destek, güvenlik, sistem bütünlüğü, kalite kontrolü, hukuki yükümlülük ve kötüye kullanımın önlenmesi amaçlarıyla Platformun tamamında teknik ve idari erişim kullanabilir. Olağan yönetim işlemleri için işlem bazında bildirim yapılmaz.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti, gerektiği hâllerde ayrı onay ve ret mekanizmasına tabidir; hizmet sözleşmesinin zorunlu kabulü pazarlama izni sayılmaz.
D. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Ödeme ve fatura verileri vergi, ticaret ve muhasebe yükümlülükleri; sözleşme kabul ve güvenlik kayıtları ise sözleşmenin ispatı, dolandırıcılığın önlenmesi ve hakların korunması amacıyla saklanabilir.
E. Toplama Yöntemi
Veriler; üyelik ve ödeme formları, WooCommerce siparişleri, havale bildirimleri, kullanıcı paneli, e-posta ve destek iletişimi, çerezler ve teknik loglar, ödeme/banka sağlayıcıları ve Kullanıcının kendi girişi yoluyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
Zorunlu alanların verilmemesi hâlinde hesap, ödeme, fatura veya hizmet işlemi tamamlanamayabilir.
F. Kişisel Verilerin Aktarılması
Veriler; hizmetin sunulması için gerekli ölçüde hosting/veri merkezi, e-posta, güvenlik/CDN, yedekleme, ödeme kuruluşu, banka, muhasebe ve bilişim destek sağlayıcılarına; hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurumlarına, mahkemelere ve danışmanlara aktarılabilir.
Üçüncü taraf sağlayıcılara yalnız amaçla bağlantılı ve ölçülü veri aktarımı yapılması hedeflenir. Alıcı grupları hizmet mimarisine göre değişebilir.
G. Yurt Dışına Aktarım
Yapay zekâ, e-posta, güvenlik, hosting veya teknik destek sağlayıcılarının yurt dışında bulunması ya da veriye yurt dışından erişmesi mümkündür. Bu durumda KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerinde öngörülen yeterlilik kararı, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralı veya diğer uygun güvence mekanizmaları uygulanır.
Yurt dışına aktarımın kapsamı, kullanılan teknik hizmet ve girilen veriyle sınırlı tutulur. Kullanıcı, özellikle yapay zekâ alanlarına gereksiz kişisel veri ve ticari sır girmemelidir.
H. Saklama Süreleri
Veriler işleme amacı için gerekli süre, abonelik ve hesap ilişkisi, kanuni zamanaşımı, vergi/ticaret saklama yükümlülükleri, güvenlik ve uyuşmazlık savunması süreleri boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veri, uygulanabilir imha politikası ve yedekleme döngüsü çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Sözleşme kabul kayıtları, ödeme ve fatura kayıtları hakların tesisi ve savunması için hesap kapandıktan sonra da ilgili yasal süreler boyunca saklanabilir.
I. İlgili Kişinin Hakları
İlgili kişiler KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki hakları doğrultusunda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verinin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme talep etme, düzeltme veya silmenin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistem analizi sonucu aleyhe sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Başvurular, kimliği doğrulamaya elverişli bilgilerle Platformda ilan edilen e-posta veya diğer başvuru kanallarına iletilebilir. Başvuru niteliğine göre ek doğrulama istenebilir.
J. Veri Güvenliği ve Kullanıcının Yükümlülükleri
Hizmet Sağlayıcı, riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygular. Ancak Kullanıcı da şifre, cihaz, personel ve kendi veri toplama süreçlerini korumalı; yalnız gerekli veriyi girmeli ve üçüncü kişilere karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmelidir.
Kullanıcı, Platforma özel nitelikli kişisel veri veya amacıyla ilgisiz hassas bilgi girmemelidir. Zorunlu bir iş gereği bulunursa önce Hizmet Sağlayıcıyla yazılı olarak değerlendirme yapılmalıdır.
Metinler kabul anındaki sürüm ve SHA-256 özetiyle kaydedilir.
